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歯医者さんで、先生に聞きたい事があって、電話しても、受付の人に話がうまく伝わらな…
歯医者さんで、先生に聞きたい事があって、電話しても、受付の人に話がうまく伝わらなくて、質問と違う答えが返ってきます。質問と違う事を伝えると、受付の人の判断で、答えられてしまいます。以前も、伝わらなくて、直接、歯医者さんに行き、話をしてきたのですが、またですか?みたいに、歯医者さんの人に思われてしまい、何度も聞くとしつこいと思われて、うまく聞けません。
矯正歯科なので、歯医者さんを変える事はできませんし、うまくコミュニケーションをとりたいのですが、どうしたらいいのでしょうか。
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聞きたいことを、紙に書いて自分で一度声に出して読んでみて、それを読む形で聞いてみては?
それと、受け付けの人が答えるのが嫌だったら、「先生に聞いて欲しいんですが」って言って、質問を聞く。そして、30分後くらいに電話かけ直すから聞いておいてくださいって。
話しが伝わってないってことなので、わかりやすく言えば大丈夫だと思います。
成る程。
では、「それではなくて」って言って、「もう一度先生に聞いてください」って言って大丈夫だと思います。
もしくは、通院の時に先生に紙を見ながら1つずつ聞くかですね。
私、歯医者に勤めているんですが、基本患者さんからの質問は先生を通すようにしているんですよ。
でも、本当に自分でわかる事柄なら答えることもあって。
だからもしかしたら主さんの質問が本当にわかることなのかも知れないし、全く違うかもしれない。
なので、受け付けで聞いたことを一度先生に聞いて、的外れなことだったら先生に「先日受け付けの方にこうだって言われました。いつも受け付けの人の話しになっていて困ってます」って感じで言って大丈夫ですよ。
直接言いにくかったら、手紙で院に送って(○○医院、院長○○先生って宛名なら、先生が読む可能性高いです)ください。
>> 3
ありがとうございます。
受診は1ヶ月後で、状況を見て欲しいと言っても、衛生士さんに話をされて、終わってしまいます。
トラブルとか、何かあったら、と言われても、その、何か、というのが、よくわからなくて、困った時に連絡すると、うまく伝わらなくて、わからないままなんです。
子供がみてもらっているのですが、親にも話はしてくれるのですが、細かくは子供がきいていて、後で、歯医者さんに、質問をしている状態です。後から、困り事がでてくる状態です。
金具の位置の確認をしても、調整したから、大丈夫ですよ。も言われるから、トラブルとか、とか言われても、元の状態が、聞けないと、何がトラブルかの観察できないし。
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