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これって、私の考え方が間違ってますか？ 今年の2月から新築一戸建てを購入し…
これって、私の考え方が間違ってますか？
今年の2月から新築一戸建てを購入し住み始めました。
お盆休み前に雨も降ってないのに庭が水浸しになり、工務店にラインで相談しました。
工務店からは「〇〇さんの家は元々水はけが悪いと聞いてます。休み明けに外構屋と相談しますね」
と来ました。
私はこの時点で、見に来もせずに適当に答えてる感じがムカつきましたが渋々了承しました。
しかし、翌日も水は増すばかりで防草シートも浮いてきて、下からぽこぽこ水が溢れる様子がありました。
緊急事態だと思い工務店に再度動画つきでラインしました。工務店はこの日からお盆休みに入っていたのでどおかと思ったのですが、２分以内に既読がつきました。
しかし、待てども返信なく四時間が経過しました。
どおしようもなく、クラシアンに電話したのですが、お盆で忙しく翌日にしか対応できないと。
旦那は夜から夜勤でしたが寝ることも出来ず、どうしようと途方に暮れていたとき、公務店の緊急電話を見つけました。
電話すると我が家の営業担当の方が出ました。
〇〇さんその後どおですか？
上司には連絡とってるのですが返信がなくて。
は？それで4時間も放置？
普通なにかリアクションするだろ？
と思ったのですが、怒りを抑え状況説明しました。
すると、緊急事態とそこでやっと思っで貰えたのかそこからすんなり担当の水道屋さんが来て、水道管にヒビが入っていたとのことでした。
住んで半年でありえませんがなおったのでそこはヨシとします。
水道屋さんが工務店には自分から連絡しときますね。と言われました。
そんな騒ぎがあったにも関わらず、工務店からは一向に連絡がないんです💦
普通、なにかしら連絡があると思うのですがお盆あけてずっと連絡がありません。
この対応にいちいちイラつくのはおかしいですか？
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だめな業者は本当にだめですよ
期待しても無駄ですし、
旦那さんから怒って連絡してもらった方が対応が変わるかもしれません
そこで上の方が出て対応が変わればいいんですが
うちに来た業者も電話の時点で会社名も名前も名乗らず仕事も適当でやっぱりねって感じでした
工務店なのにLINEなのもなんだか違和感ですし
お客様とLINEでやりとりするかなー
担当者は水道管が壊れてると思わないし
4時間で急激に変化しないだろう
最悪翌日対応でもと軽く考えてたんだと思います
そして水道屋から報告を受けもうすでに終えたと思ってますよ
謝罪をすると罪を認めたことになってしまい、ある程度のお金を払わなければならないと聞いたことがあります。
少なくとも私は、工務店側の不手際だと思います。
そしてたぶん逃げおおせるつもりでしょう。
3人の方ありがとうございました！一人一人に返信したかったのですか、やり方が分かりませんでした(( _ _ ))
なにぶん私達夫婦はおとなしく思われるタイプなので、余計に文句は言わないだろうと思われていると思います💦
工務店はこのままでスルーしようとしてますよね💦
水道代もかなり上がっていると思います‼︎
修理費はどおするんでしょうかね💦
ちょっとモヤモヤするので、電話してみようと思います‼︎
これからもこんな対応では困りますと言ってやります‼︎
本当にありがとうございました😊
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