あるコンビニへのクレームを本社に メールしました。どう思います? 以下です。…

>> 1 何度もレシート落とされたらわざと落としてるのかなと勘違いされるのは普通かなと思いました 手の障害が誰が見てもすぐわかるかんじならお店の対応… そうですか。確かに自分の障害はわかりずらいです。
ただ、他のコンビニでは、何度も同じ様な事があったけど
気持ちよく接してくれましたよ。もちろん、障害どうの
こうのなんて説明してません。

あの違いは何でしょうね?

• 共感0

>> 2 本社に入れたクレームは当然だと思います。 店員の接客態度は横柄過ぎます。 ちゃんと受け取って下さい。 ないです。 そうですよね。あの横柄な態度はないですよね。
こっちが悪いみたいな感じでした。

• 共感1

>> 5 世の中には、わざと落とす人も多いのでしょう。店員をバカにしている人は多いですよ。お金投げつけたり、目の前でわざとレシートやお金を落として拾わ… そこまでする客は稀だと思いますよ。
定員の立場になって考えないと駄目って
事ですか？

• 共感0

>> 6 本社にまで言うことかな ショックなのはわかるけど その場で言った方がいいと思う 今変な人たくさんいるでしょうコンビニで店員に嫌がら… その場で言葉が出てこなかった
小心者の自分に腹が立ちます。
貴方みたいに強くなりたい。

• 共感0

>> 8 揉め事起こしたくないから何も言わずに接客していたんだと思いますよ もしくは不器用な人なのかな？障害でもあるのかな？と考えて黙って接客してい… いろいろ思う事あっても、黙って接客する方が
立派じゃないですかね？
こっちは、落とした時にあ、スミマセンと言ってますよ。
それにも関わらず店長?のイライラを尊重しなければならないの
ですか？

• 共感1

>> 10 不愉快になられたら申し訳ないのですが、わかりづらい障害の方のことを万人に「障害を理解して接しろ」というほうが難しいと思います。 その店長ら… 障害どうのこうのなんて言ってないですよ。
接客態度の事を言ってるんです。

• 共感2

>> 13 あなたが店員だとして考えてみてください 例え謝っていても普通の健康な人と思われていた場合だとわざとレシートを落とす変な人って思われてしまう… その気の強い店長と一緒で
自分は傲慢かも知れません。
向こうも客の立場にたってもの考えてほしいです。

• 共感0

>> 14 再です う～ん 強いか小心者か とかそういう事ではなく 術 を身につけるべきだと思うんだよね だって一生付き合わなければならないこ… そうですね。
今後、対応策を練らないと。

それと、クレームを直接言える勇気も
ほしいです。

• 共感0

>> 16 その場で云えばいいのにって思ったけど貴方は気が弱いから云えなかったのでしょう。でも二番さんの云うように云った方が嫌な思いせずに済んだかもしれ… 定員まちがえました。
気づいた時には時すでに遅しでした（笑）

• 共感0

>> 19 またまたありがとうございます。
店長?に注意される客
初めての体験でした。

• 共感0

>> 21 全然いいと思うし私も何度か本社にクレーム入れたよ！でも全く改善されてない。例え本社からそのお店に報告があってもお店側は流してるんだろうね。今… そうですよね。
自分がクレーム入れた事によって、店が改善される
なんてこれっぽっちも思ってません。
店長らしき人が素直に受けとるとは思えないし。

ただ、悔しかった。

• 共感0

>> 22 本社にクレームは正解です。 直接なんて言ったら更に嫌な思いしますよ。 特にこの店長は言い訳しそうだし
弱そうな人間が言ってきたら、
強気に出そうです。

• 共感0

>> 23 クレームを入れた事は正しいですよ。 店長の対応は間違っている。 こっちだって、わざとじゃないし
クレーマーでもないし
それでですよ。

• 共感0

>> 27 そうですよね。
あんな接客業初めて見ました。
もう、あそこには行かないまでですが。

• 共感0