電話対応が慣れていないころ、取引先に、「あんなクソみたいにつかえない人間はダメだ…

社会には理不尽に怒られることなんて沢山あります。
嫌な人間も沢山います。話が通じない人も沢山います。
そういう人間にまともに対応しようとすると自分が壊れます。スルースキルを磨くしかないですね。
今回のことですと、そういう人には全ての可能性を計算したが計算が合わないと伝えてから、何の分の合算か聞いた方が良かったかもしれませんね。

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私も電話応対が大の苦手でした。
声が低いというがコンプレックスでもありますし、話し方が愛想ないように思われてしまうというのが悩みでした。
入社した頃は、私の電話応対のことでクレームが何件かあったりしたようです。（暗い、愛想ないなど）

それから、少しでも声を高めに、語尾を上げるように話すことを気をつけています。
クーレムも無くなりました。

自信なさげに話すのも相手に伝わるようですし、相手によってはイラッとさせてしまうようです。

直接顔見て話すわけではないので、通常よりも少し明るく大袈裟目に話したらいいと思いますよ。

金額が合わない件は、教えてくれる先輩はいないのですか？

もしくは取引先でしたら、いつも振込まれる際の手数料には大体パターンがあると思うのですが、わかりませんか？
10万未満だと324円、それ以上だと648円みたいな。

どうしてもわからなければ、取引先の経理の方に電話した問い合わせてみれば？
相手が間違えてる事もありますよ。

頑張って！

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>> 1 社会には理不尽に怒られることなんて沢山あります。 嫌な人間も沢山います。話が通じない人も沢山います。 そういう人間にまともに対応しようと… 事務所で、可能な限り考えられるすべての計算をしても会わなかったので、パーセンテージを変えた計算もしてみたのですが、
未納分過去一覧表にも乗ってなく、請求書前の先払いの分なのかすら分からなかったです。

相手先にも、きちんと説明しましたが、上記のように怒鳴られてきられました。
もともとこの相手先の人は、意地が悪く、わざと金額を変えてきたり、パーセンテージを変えてきたり、納得がいかないととことん担当者でなく、
何も現場のことが分からない私に、延々と文句を言い、専門用語を使って、責め立てる人なんですよ

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>> 2 私も電話応対が大の苦手でした。 声が低いというがコンプレックスでもありますし、話し方が愛想ないように思われてしまうというのが悩みでした。 … アドバイスありがとうございます、私もテンション高めに大きな声で、元気よくを心がけて改善しています。
でも改善しても、使えるようになったね、とか褒められるわけでもないし、別に褒められるつもりでやったのではないんですが。

相手先には経理の担当も事務の担当もおらず、社長一人で回しているみたいです。
聞ける先輩は、書いたように、分からなかったら本人に聞けと、分かっていても教えてくれない社長と、ヒントはくれるけど、解決してくれず、
〇〇なんじゃないんですか！いい加減仕組み分かったらどうなんですか？て嫌味を言う人しかいなくて、その人も営業で留守がちなので、実質私一人しかいません。

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