2ヶ月前に近所の人が夜間運転中、我が家の塀にぶつかりました。翌朝夫婦でうちに謝罪…

2ヶ月前に近所の人が夜間運転中、我が家の塀にぶつかりました。翌朝夫婦でうちに謝罪にきて、保険に入っているので保険対応で修理させて頂きますと言われ、ご近所さんだしきちんと手順は踏んで修理してもらえるなら怒ることでもないかと思い、保険屋とその後やり取りをしていました。
付き合いのあるところの方が安心出来ると思い、ビバホームさんへ今回の見積もりを依頼しました。ビバさん曰く、うちを建てた5年前と今とでは建築法が違うらしく、化粧ブロックの下をコンクリートにしなければならないと言われました。
また、ぶつけられた所はブロックが欠けていたり隙間が空いているのですが、ぶつけられた衝撃で塀がズレたのかその他の所にも若干隙間が出来ていて、我が家は塀の内側（庭側）を土もっていて土圧もかかっているから、一部補修だと強度の保証が出来ないからそちら側全部を修理した方がよいと言われました。
しかし当然ながら全部となると費用がだいぶ高くなっており、それを保険会社に送ってもらったら、保険会社から「その金額が妥当か調査させて下さい。こちらで調査会社をいかせます」と返答がきました。
この近隣県では誰もが知っている業者に依頼して、フェンスなど再利用出来るものは再利用してるのに、なぜ疑われているのかとすごく不快でした。
けれど、この時既に1ヶ月経っていて、我が家は子供も居ますしご近所にも小さなお子様が多いし、大型台風はきているし、雨水が中に浸潤していって酷くなったらどうしよう、万が一塀が崩れたりして子供達や他所様に被害があったらどうしようと不安な毎日を送っていたので、話がスムーズにいくならと了承しました。
調査員が来た日は、夫が夜勤明けで寝ていたのですが、説明するのに起きて貰って、ビバホームの営業さんと現場監督さんにも立ち会って頂きました。
全て説明して、調査員が写真を複数枚撮って、これから帰ってすぐ報告書あげますと言い帰っていきました。
が、それから1週間以上経っても調査会社からも保険会社からも連絡はなく…ようやく連絡がきたかと思えば、「担当者が代わります。それともう一度調査します」と。
話にならないので、保険会社にも連絡し、当事者に直接話に伺ったら、当事者からは「そんなに進んでないとは知りませんでした。」と言われ、当事者のご主人からは「ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、妻も現場を通るたびにぶつけてしまった罪悪感で胸を痛めておりまして。」と言われ、しまいには「保険会社とこれ以上やり取りを続けても一向に進まないので、弁護士さんに入ってもらいます」と言われました。
何だか色々おかしいと思い、事故の事がきちんと警察に連絡されているのか確認したく、警察署へ電話をして調べて貰ったら、警察へ連絡していなかったようです。たとえ物損事故でも、警察への報告は義務のはずですので、こちらから被害届を出しました。
後日弁護士から夫宛に、「今後本件は私が代理人として請け負います。〇〇氏とは接触なさらないよう願います」と手紙が届きました。

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