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お歳暮でバイトを始めて一月経ち、ちょっとは慣れてきたかな思っていた時です。 昨…
お歳暮でバイトを始めて一月経ち、ちょっとは慣れてきたかな思っていた時です。
昨日、対応したお客さん（70前後の女性）を私がモタモタしてしまい怒らせてしまいました。
その時は財布を机に叩きつけるなど、お支払いの時は小銭を投げつけるように渡してきて、隣で対応をしていたパートの方や他のお客さんにも迷惑をかけてしまいました。
そんな事があった次の日（今日）私は休みで、その時怒らせたお客さんがお釣りがあってないんじゃないか！と来たみたいで、私の方に確認の電話が社員さんからかかってきました。（私はおつりなどはきちんと渡した記憶があります）
バイトを始めて一月1人でそういったお客さんの対応をまだ出来る訳では無いので社員の方達にとても申し訳なく思う反面、こういった事があった場合お客さんとあまり接点が無いような裏方？に回されたりするのでしょうか？
私としては接客が好きですし、もっと力をつけていきたいなと思っています…
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お客さんは色々な方がいらっしゃいます。貴方にとっては理不尽に感じることで、クレームやリクエストが来ます。
大丈夫です。接客が好きなら、裏方に回らなくても。
本当に色々なお客さんがいますが、貴方も場数を踏んだら上手に促せるようになりますよ。どうしても厳しい状況になったら、社員さんや先輩がキットクッションの役目をしてくれるはず。
社員さんも先輩さんも、みんなみんな通ってきた道ですから。相談しても分かっててもらえるはずですよ。
大丈夫。大丈夫。
よくある話ですね。
昨日のレジは最終的に過不足は出なかったのでしょうか？
もし過不足が出ていれば主さんのミスの可能性が高いですが、
過不足がなく、主さんの話に筋が通っていればお咎め無しだと思いますけど。
主さんが要領悪くて…っていうのは他の方も言うように場数を踏むしかないですね。
裏方に回されるかは会社の方針なので分かりかねますが、ずぶの素人に任せてる時点で多少のお客様とのトラブルやクレームは致し方無いと、普通の会社なら対応熟知してる人が一人はいるはず。
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