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この間ポイントカードで相談した女性です。今日もクレームのお客さまがきてホットミル…

回答7 + お礼7 HIT数 193 あ+ あ-

匿名さん
20/02/08 21:26(更新日時)

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この間ポイントカードで相談した女性です。今日もクレームのお客さまがきてホットミルクをたのんだお客さまがいたのでメガの大きいサイズ1つお願いって言われたのでMサイズしかないですって対応したらじゃいいよって言われてしまって怖かったです。手が震えてしまって穴があったら入りたかったです。同僚に話したらあの人はクレームの人だから気にしないでって言われました。顔を見るだけで手が震えて怖いです。クレーマーは嫌ですね😢仕事辞めたいです😭

No.3000705 20/02/08 11:55(悩み投稿日時)

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No.1 20/02/08 12:00
匿名さん1 

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手が震えて恥ずかしかったのですか?

No.2 20/02/08 12:03
匿名さん2 

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主は自分が悪くないって思ってるけどポイントカード渡し忘れた主が悪いよ。

ウチもポイントカード返してもらえなくて、わざわざまた取りに行って時間かかるし面倒だったわ!

仕事なんだから、しっかりやりなよ!

No.3 20/02/08 12:11
通りすがりさん3 

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次の仕事は接客業以外にしよーな。

No.4 20/02/08 12:47
お礼

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>> 1 手が震えて恥ずかしかったのですか? 手が震えてるのは恥ずかしいですよね😵サービス業ですので頑張ります。

No.5 20/02/08 12:49
お礼

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>> 2 主は自分が悪くないって思ってるけどポイントカード渡し忘れた主が悪いよ。 ウチもポイントカード返してもらえなくて、わざわざまた取りに行っ… すいません😢⤵⤵サービス業は対応などでお客さまからクレームがあるのは仕方ないですけど頑張ります。

No.6 20/02/08 12:50
お礼

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>> 3 次の仕事は接客業以外にしよーな。 サービス業以外の仕事探します。相談して良かったです。ありがとうございます🙇

No.7 20/02/08 12:53
匿名さん7 

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お互い様ですよ。
客も不快な思いをされたはずです。

No.8 20/02/08 13:18
匿名さん8 

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ポイントカードの話は知りませんが、Mサイズしかないですと原文のままではなく「申し訳なさそうな感じ」の演技が必要です。
昔と違い、「客が偉いわけじゃない」主張だけならまだしも「店員が偉い」ような態度が多いと思います。

No.9 20/02/08 14:04
お礼

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>> 7 お互い様ですよ。 客も不快な思いをされたはずです。 そうですよね、お客さまもイライラしてました。二回もクレームした人でしたので怖かったです。対応は気を付けます。アドバイスありがとうございます🙇

No.10 20/02/08 14:07
お礼

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>> 8 ポイントカードの話は知りませんが、Mサイズしかないですと原文のままではなく「申し訳なさそうな感じ」の演技が必要です。 昔と違い、「客が偉い… 私もホットミルクのサイズの対応が悪かったのかも知れません。二回もクレームをしたお客さまなので、顔を見るだけでもイライラしていたので、私はサービス業の仕事はあわないんですね、

No.11 20/02/08 19:57
匿名さん8 

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お客様との人間関係がないと職場仲間だけの人間関係になるので、誰々はしゃべってばかりだとか欠点探しの観察があり狭い中で好き嫌いや上司がいないと返事もしない人がいたり、などがあります。

No.12 20/02/08 21:09
匿名さん1 

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いいえ。私は手震えたくらいで身を隠したいほど恥ずかしくなったりはしません。

主さんはそんな事でいちいち怖がっていてはサービス業は長く続けられないと思います。
私もサービス業で色んなお客様を見てきているのでそれくらい可愛いもんです。
辞めるか辞めないかは主さん次第ですけど
辞めないのであれば慣れるしかないんです。

No.13 20/02/08 21:22
お礼

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>> 11 お客様との人間関係がないと職場仲間だけの人間関係になるので、誰々はしゃべってばかりだとか欠点探しの観察があり狭い中で好き嫌いや上司がいないと… お客さまに対して知人や同級生など買い物にくるとどうしても話してしまうので、私も悪いと思います。アドバイスありがとうございます🙇

No.14 20/02/08 21:26
お礼

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>> 12 いいえ。私は手震えたくらいで身を隠したいほど恥ずかしくなったりはしません。 主さんはそんな事でいちいち怖がっていてはサービス業は長く続… サービス業は色々な人が買い物にきますが、お客さまに対しての対応や態度やおしゃべりなどは気をつけています。少し様子を見てみます。どうしてもダメなら他の仕事探してから辞めます。相談して良かったです。

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