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ぐちです 普通の人なら理解できる内容何度も聞いてきた上に 会社のやり方でこちら…
ぐちです 普通の人なら理解できる内容何度も聞いてきた上に
会社のやり方でこちらではどうにもできないことをあーだこーだ言ってくる客がいて
帰る直前なのもあってすげームナクソ…
しかも本人何がしたいのかよく分からないからこっちもどうにもしてやれないし
通信会社に恨みがあるなら買わなければいいのに
たぶんもともとキャッシュバックとかポイント目当てなんだけど
こういう品のない頭の悪い客来ると
バラマキって良くないなあと思ってしまう
No.3006234 20/02/17 19:52(悩み投稿日時)
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一部のお客様、特に高齢の方は、自分の都合、自分の利益しか考えていないと考えた方がいいです。
もっというと、お客様は神様だと、お客様自体が思っており、ごり押しすれば何とか通ると思っているか、店側のちょっとしたミスや行き違いを、鬼の首を取ったかのように責め立てる、という感じですかね。
そういう場合には、申し訳ございませんと繰り返して、なるべく早く、事を終息させることに注力して『処理』することを第一に考えた方がいいです。
ちなみに、人は高齢になっていくほど、理性が効かなくなっていき、暴言・暴行を働きやすくなります。
親父ギャグをつい言ってしまうのもそうだし、認知症になると、理性を司る部分が萎縮していくので、ひどいですよ。
もし高齢の人の事じゃなかったらすみません。
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