注目の話題: 彼氏と同棲するに当たって荷物を運んでいたら、キッチンに埃だらけの調理器具等を入れていたので「汚いから拭いてから入れて」と言ったら「汚いとか言われたら気が悪い。仕; 旦那が、昨日会食があり２次会は絶対行かないから９時には帰って来るよ。と言っていたのですが、結局帰って来たのは１２時半でした。全然怒っても無かったですし、付き; 自分は38歳妻子(小学生)持ち。不倫相手29歳を本気で好きになり、ちゃんと幸せにしてくれる男と結ばれて欲しいと、お互い泣いて別れた。がその後、自分の上司で✕

お客様相談センターも企業ごとで様々ですね。え～、そんな低姿勢で手厚いフォロー…

回答2 + お礼2 HIT数 358 あ+ あ-

匿名さん
20/02/27 18:23(更新日時)

お客様相談センターも企業ごとで様々ですね。
え～、そんな低姿勢で手厚いフォローするんだぁ。
っていう会社もあるけど、のらりくらりやり過ごすための態勢にある企業もある。
話をすり替えたりしてクレームを受け入れにくい状況を生みだしたり陰険な感じのお客様相談センターというのは、いったい何なんだって思うよ。
そういうことってないですか？
どうすれば企業としての在り方に統一性を持つことができるのだと思われますか？

共感！0

タグ

No.3011707　20/02/27 10:53(悩み投稿日時)

新しい回答の受付は終了しました

ウォッチリストに追加

引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

グッドアンサーに選ばれた回答

No.2 20-02-27 12:04
通りすがりさん2 ( )

削除投票

差を感じる時は少なくありませんが、社風みたいなものが理由だと直らないかもしれない

共感0

No.1 20-02-27 11:40
匿名さん1 ( )

削除投票

コールセンターというのは概ね、委託会社がやってます。コンセプトやマニュアルは依頼人からありますが実際に電話を受ける人たちは特に会社に熱い思いを抱いてる訳でもないし時給で働く人たちだよ。
近年はSNSによる情報の発信力や拡散力が軽視できない環境なのでSNS等で対応が悪かったと拡散すれば本社の方の目に留まり改善されるかもしれませんね。

共感0

すべての回答

No.1 20/02/27 11:40
匿名さん1

共感0

No.2 20/02/27 12:04
通りすがりさん2

差を感じる時は少なくありませんが、社風みたいなものが理由だと直らないかもしれない

共感0

No.3 20/02/27 18:22
お礼

>> 1 コールセンターというのは概ね、委託会社がやってます。コンセプトやマニュアルは依頼人からありますが実際に電話を受ける人たちは特に会社に熱い思い… サポートのみならず、お客様相談センターまで委託なんですか？なるほどぉ。
話が、ちんぷんかんぷんなわけですね。
納得ですが、驚きます。そんなお客様相談センターなんて困るなぁ。