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携帯ショップの店員さんの態度についてです。 スマホの充電ができなくなり、本…
携帯ショップの店員さんの態度についてです。
スマホの充電ができなくなり、本来であればコロナのご時世、来店予約が必要だったのですが、予約無しで来店しました。
就活中で、スマホの充電が出来なくなるのは困る＆明日が定休日、ネット予約しようにも充電がなくて出来ない…という理由での予約なしの今日の来店です。
受付と途中までついて下さった店員さんは丁寧に対応してくださり、急な来店で申し訳ないという気持ちでした。
どうやら新人さんみたいで、分からない事は聞きに行ってって感じで、初々しさもあり、好印象でした。
しかし、交代で対応して下さった方(多分、最初に対応してくださった方の教育係)が、上から目線で客を馬鹿にしたような対応だったんです。
その店員さんの質問の意図が分からなくて、
「えっと…」
と私が言葉に詰まったら
「ですからぁ～(面倒そうな顔をする)、～って事なんですよぉ～。よろしいですかね～？(若干眉間にしわが寄ってる)」
ってバカにしたような言い方をしてきたので、は？って思ってしまいました。
前までこういう対応をされたことはないし、逆に丁寧な対応をして下さる店員さんが多いという印象だったので、ビックリでした。
コロナのご時世、みなさん疲れているのかな？とは思いましたが、流石に急に充電が出来なくなった、困ったってなってるのに、ああいう対応ってどうなのかな？クレーム入れてもいいのかな？って思ってしまいました。
みなさんはどう思いますか？
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レスありがとうございます。
田舎でご近所さんはパソコンに疎いジジ、ババばかりです。
友達と連絡とるにもスマホに連絡先は入ってて充電無くて見られない、我が家のパソコンは壊れてる、田舎過ぎて漫喫は無いという状況です。
予約無しで行きましたが、他のお客さんは殆どというか一人しかおらず、前後で出入りしたお客さんはいませんでした。
また、私とほぼ同時に入った男性も予約なしだったようですが、他の店員さんにキチンと対応してもらってました。
なので何だかな～と思ってしまいました。
>> 2
どんな状況でも、客として来たからには丁寧に対応せざるを得ない。
ため息でる。
ネット予約出来ないなら、電話１本入れてくれれば、また違った…
レスありがとうございます。
電話をかけられれば良かったのですが、スマホの充電はないし電話帳は無いしで調べられず…でした。
家族は仕事に出てしまった後に充電出来ないことに気づいたので家族に頼ることも出来ませんでした。
(仕事中はロッカーに入れてるので気づきません)
番号案内って何番だっけ？
と思い出せず…。
受付したときに
「予約無しで来ちゃったんですけど、大丈夫ですかね？」
と聞いたら
「いきなり充電できないなんて、ビックリですよね。急なことなので、大丈夫ですよ」
と言われたので
「すみません。そう言ってもらえると有り難いです。
じゃぁ、お願いします。」
と予約無しなことは謝りました。
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