レジの仕事をしています。 その日来たお客さんは赤ちゃんを抱えた若い女性でオムツ…

お客さんにも色々いますよ。割引クーポンなどはありますか？って聞いた？
スレ主さんも嫌な雰囲気出しちゃってたんじゃない？

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わたしも接客販売業をしているので、理不尽なお客さんの相手は良くしてます。

その上で確認は大事だなと思う事が何回もありました。

クーポンに説明書きがされていても読まない人
説明しても理解が追いつかない人
客は神様だと言わんばかりに横柄な態度の人
こちらがいくら丁寧に接しても1つ気に入らないことがあれば他にも難癖つけてクレーム入れてくるような人も。

主さんの対応が悪い、間違っている訳ではないですが理不尽なお客さんに当たってしまうと大変ですよね。
10人が10人とも満足する接客は誰にも出来ないと思います。

さすがに殺すぞと言われたら恐怖を感じるので、今のご時世ですし何があるか分かりませんから…
録音していいかの確認と然るべき所へ相談すると口頭で警告してそれでも辞めなければ店長に報告してから被害届出すかもしれません。

お疲れ様です…m(_ _)m

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あなたが大変なのはわかる
私もよく理不尽な対応されたから
だから自衛はすごく大事

1さんみたいな対応は必要かもなー

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クーポンの確認と、後からは出来ないことを先に言っていたかどうか。
後から出された時の言い方で今からですと打ち直しになるがよいか確認。

それにしても、どちらにせよそんな人は怒りますし、クレーマーですね。
本社もわかってくれるでしょう。
本社にクレームいれて、また主さんに電話って。
もう関わってはいけない部類の人種なので、今回は天気予報晴れてたのに豪雨なっちゃった。と思ってください。
凹むことはないです。
たまに運悪いときありますので、その反動でいいことがありますよ。

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間違ってないと思います　あなた。
クーポン利用の提示をあなたが、言ったかももありますが
一人の為にどれだけ時間費やすの？
位のお客さんいますね

後ろで見ていて苛つきます
ずうとレジ見ていて終わった途端に
財布出し始めて..

後ろに並んでるお客さんお構いなし

私は財布出してレジ並んでます
混んでたら小銭も出しません

クレーム気にしないで

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>> 1 私ならですが そのお客さんにクーポンを持っているかをまずは確認します。 主さんはそのお客さんに対してクーポンを持ってるかの確認はされ… 最もなご回答をありがとうございました。
クーポンの有無を確認したことで以前、クーポンあるの？頂戴！というようなお客さんが数人いてものすごくややこしくなり、あまりこちらから聞くのが怖くなってしまった事がありました。会計後にクーポン使用できない旨の説明をするべきでした。勉強になりました。

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>> 8 財布で何か探している状況が分かっていたなら、やはりクーポンありますか？と一言聞いて、その時点であると言われたら待つのが良かったのかも。 … 急にレジが混みだしてスタッフも少なくかなり焦ってしまったのは確かです。並んで待つお客さんを更にイライラさせてしまうのも怖く、余裕を持って対応できない状況が空気で伝わっていたんですね。接客は日々勉強が必要なんですね。ありがとうございました。

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殺すぞは脅迫だから、連絡先とお名前を頂戴してるなら威力業務妨害で被害届を出せば良いと思います。
30分も仕事できなかったし。

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毎日ご苦労様です。　
忙しいと気持ちに余裕もなくなりますし、笑顔も出来なくなると思います。そのお客様も毎日の子育てに疲れきって、周りに優しく気遣いが出来ないのかもしれませんね。　

ただ世の中には周りに気遣いができる優しい人もいることを忘れないでくださいね。　　

悔しかったり嫌な事はたくさんありますが、お互い頑張りましょう。

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