- 注目の話題
- 夫に絶望してしまいました。 共働きで一歳の息子がいます。 夫は育児に協力的ですが、激務で夜10時を過ぎないと帰ってこられません。 私は時短勤務ですが通勤に
- 自分は38歳妻子(小学生)持ち。不倫相手29歳を本気で好きになり、ちゃんと幸せにしてくれる男と結ばれて欲しいと、お互い泣いて別れた。 がその後、自分の上司で✕
- 旦那が、昨日会食があり２次会は絶対行かないから９時には帰って来るよ。と言っていたのですが、結局帰って来たのは１２時半でした。 全然怒っても無かったですし、付き
【予想で答えてしまう】という絶望的な癖について。 私は、人の顔色が気になったり…
【予想で答えてしまう】という絶望的な癖について。
私は、人の顔色が気になったり、焦って空回りする性格です。
仕事では、その性格が特に顕著に出てしまってます。
現在接客業と事務を兼務しているのですが…
忙しくていっぱいいっぱいな時や、相手がイライラしているのがわかる時、
「一つ一つを正確にこなしていく」という思考より、「一刻も早くこの状況を終わらせないと」という焦りが勝ってしまいます。
その結果、
「この前言われたことと違う！」
「やりたかったのはこれじゃない！」
「こう説明されたけど実際は違うのではないか？」
このようなトラブルが、今まで働いてきた数年で何度かありました。
当然怒ってしまうお客様もいますし、周囲の社員にも迷惑がかかります。
接客をする側として、本当にあってはならないことだと思います。
後でトラブルになるなら今冷静になろう…と頭では重々わかっていても、
お客さんを待たせたら申し訳ないから急がなくちゃ！すぐ答えないとイライラされる！忙しいのに流れをとめたら周りにも迷惑だ！
そちらに気が行ってしまいます。
数年働いてこんな有様ということは、もう接客自体を辞めるべきでしょうか。
信用がなくなり、自尊心もなくなり、自分に疲れました。
新しい回答の受付は終了しました
焦って思いがけない方向に行くのは分かる。
自分で自覚してる時には、ひと呼吸置くとか対策を考えてルーティンにしておかないと、何やっても同じ。
数年間で何度か…ならまだ良いですね。
うちの職場には、毎日言われても同じミスを360日くらい繰り返す社員が居て、皆がもう打つ手無しでため息ものです。
責任者はミスを増やさないように言い続けてますが、『いい加減、疲れた』と。
私は甘やかし無しに言うので、出来ない人はキレるけど、私より業種歴が長いくせに出来てないから、言わざるを得ない。
年月が幾ら長かろうが、技術が身に付いてなければ、ただの年月にしかなりません。
技術が身に付いた折りにはキャリアとなります。
主さんは焦った際の自分への対処法の技術が身に付いてないだけ。
他人の行動を観察してみるとか、焦った時にはどうしてる？と聞いてみるとか。
パニックになりやすいのかなー。
今の場を収めればいい、って刹那的な考え方をしちゃうんでしょうね。
でも迷惑をかけたくないって気持ちはあるんだから、後は考え方の転換だけな気がします。
例えば今適当なことを言われてお客様が納得しても、後から違うことが分かった時の方が迷惑度合いで言うと高くない？
その分手間が増えたり、来店回数が増えたりすると思う。
それなら、少しくらい待たせてしまっても、確実に解決して帰らせた方がいいと思いませんか？
頭では分かってても、パニックなんでしょうけど。。
あまりに忙しい、機転や柔軟性を求められる職場は向いてないのかもね。
私は飲食店で働いてた時、席案内が苦手だったなー。
それぞれ得意不得意はありますし、それは別にあなたの価値を下げるものでもなんでもないから、
考え方の転換が難しいようなら、転職も一つの方法かなと思います
焦ってしまいそうな時は.....まずは深呼吸して一呼吸おいてから "いけない、いけない、焦りは失敗の元"と心の中で唱え 物事に対応してみては？
深呼吸する事によって 冷静になれ、失敗も少なくなれますよ。
私はコレで仕事のミスが格段に減り自分の仕事にも いくらか自信が持てました。
参考までに...
新しい回答の受付は終了しました
心の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧
