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お客様は神様って感じ嫌い….と友達に言われました。 私はお客様は神様と思ってい…
お客様は神様って感じ嫌い….と友達に言われました。
私はお客様は神様と思っているところがありますか?
会話を書くので教えてください。
ボッテガヴェネタで財布の購入を悩んでいました。
欲しい鮮やかな色合いの財布で、だけど他の店でも気になるものがありまた来ますと声をかけ、他を見た後やはりボッテガヴェネタの財布が良かったのでそこで財布の購入を伝えたのですが奥にある商品だったので説明して出してもらわなければならず店員さんにどう伝えようかとしていたところ、最初に対応してくれた店員さんが「お帰りなさいませ」と私が悩んでいた財布全てを出してくださいました。
これにします、と決めて購入し「覚えていてくれると嬉しいね。飾ってなかったやつだし、あの店員さん来てくれてよかったー!」と友達に言いました。
友達は「そんな客全部の対応なんて覚えれないでしょ。求めちゃ可愛そうじゃない?お客様は神様みたいな考え好きじゃないな…」と言われてしまいました。
覚えていて当たり前とは思っていませんが、対応が良かったのでそこの財布がより良く見えたしまた行こうとも思えました。
正直覚えていてくれて嬉しいとも感じました。
こういうのは店員さんに求め過ぎでしょうか?
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主は、あくまでお客様。ある意味、お店にお金を落として、購入して頂けるのだから。
主にご満足いただけるよう、その店舗の店員さんは店の奥から全種の色の財布を出してきた。
購入意欲を擽り(くすぐり)、尚且つ充足感(幸福感)を味わって貰ったら、接客業としては、最上級の僥倖です。
いや…求めてもいないし、覚えていてくれると嬉しいね。って、感想だと思うのですが…
お友達…偏屈というか思考が斜め上というか…一緒にいたら振り回されそ☆
私も店員さんの対応が良くて、再度戻って買ったことがあります。素直に嬉しい♪それだけです。
もし、別々の店で、商品も値段も同じだとしたら、私の最後の決め手は接客だと思ってます。求めてないけど、見てますよ?って感じです。
お友達は店員をしていて、神対応が出来なくて文句を言われたことがあるのでは? その時のお客様と主さんの発言がかぶったとか、そんなことだったんじゃないかな。
主さんの発言は何にもおかしくないし、うちの店でもよくあることだよ。「ああ、昨日おっしゃっていたやつですね!」って対応することはよくあるし、「この前に他の店員に聞いたやつだよ、なんで分からないの?」ってブチブチ言われることもたまにある。いつも親切にしていると、その親切を当たり前だと思うお客様は案外多い。あまり融通を利かせすぎないように、って本部から指導が来ることもあったりするくらいなんだよ。
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