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接客が好きという方に質問です。 接客をしているとその性格で今までどうやって…
接客が好きという方に質問です。
接客をしているとその性格で今までどうやって生きてきたんだ！？というくらい嫌なお客様ってたまにいますよね。たいていのお客様はいい人ばかりですが、そのたまにが積み重なると接客が嫌になりませんか？人と関わるとロクなことがないと毎日ひしひしと思うのですが、人と関わる事が好きで好んで接客の仕事を探していますというネットの記事を見てそんな人もいるんだと驚きました。
接客が好きな方は嫌なお客様を対応している時も接客が楽しいと思っているのでしょうか？どうして嫌なお客様を対応してもなお接客が好きなのか、なんでもいいので教えて欲しいです！
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以前はホテルで働いてました。嫌なお客さんには、絶対に満足させてやると謎の敵対心を燃やしながら接客してました。全員ではないですが、最後には御礼を言って下さったり、リピーターになって下さった方もいましたよ。
スタッフさんは明るかったり、よく気がつく人が多く、ギスギスしてなくて働きやすかったのも良かったのかな。
ちなみにスタッフの間で一番人気のお客さんが893の方々でした。（幹部クラスね。チンピラは論外）暴対法が変わったので、今も利用できるのかは分かりません。
客層とか地域とか扱ってるものによってお客さんって全然違うから、いいお客さんが多ければ楽しいって思うんじゃないかな。
私はいくつかいろんな店舗で働きましたが、ゲームやCDを扱ってるお店はすごく楽しかったです。
客層が若いのもあるのか、10年いましたがヤバイお客さんは数えるほどでした。
今は同じショッピングセンターにあるアパレル系のお店にいるのですが、同じエリアに建ってるお店とは思えないくらいカオスです。
扱ってる商品が安いのと年配のお客さんが多いのですが、2日に1人はクレーマーみたいなお客さんとか嫌味言うお客さんが来ます。季節の変わり目なんて1日に数人いたり…。
経験上、いいお店に当たれば接客は楽しいと思う。
心理的な観点で言えば
A:接客が好きな人は刺激に鈍いです。
だからアウトドアであったり人間関係など外側に強い刺激を求めます。
B:逆に、接客が苦手な人は刺激に敏感です。
些細なことで考えすぎたりするのでわざわざ外側の刺激を求めません。
嫌なお客さんに対して、Aの人は楽しいとは思わないけどBの人ほど悩まない
日本人はB寄りの人が多いので、嫌味な人に悩む人も多いけど
そのぶん丁寧な接客な人が多い気がします。
20年ほど接客業しかしていない者です。
今はコロナでマスク出来るから、嫌なお客さん来たら真顔で対応できる。
帰れ、二度と来るな、という顔で対応する。
色々な人が居ます。
お客様は神様だと、神様を信じてもいないのに言う人が山ほど。
お客様の立場を利用して偉そうにし、外ではきっと逆の立場の可哀想な人。
そんな人に左右されるものかと強くなりましょう。
とはいえ、腹が立ったり悲しくなりますが、接客業の人は皆同じです。
人間なので仏のようにはなれません。
仕事なので、それを我慢してお金貰って生活してるので、やっぱり割り切りですかね！！
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