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猛烈にむしゃくしゃしてます・・・吐き出そうにも吐く場所がないので愚痴らせて下さい…

回答1 + お礼1 HIT数 186 あ+ あ-

匿名さん
20/10/28 00:52(更新日時)

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猛烈にむしゃくしゃしてます・・・吐き出そうにも吐く場所がないので愚痴らせて下さい。

携帯大手キャリアの販売店(また、そのサポート窓口)の対応についてです。

先々週の土曜日、ipadとApplepencilを見にショップAへ。
幅広く使うわけもない旨説明すると、8世代のipadを勧められました。
ただ、ペンは在庫がなくて、取り寄せもできるかわからないとのこと。
そもそも購入自体を迷っていたため、ペンがないなら購入は考えると伝えると、
取り寄せできるか確認して連絡差し上げますと言われたため、その日は退店。

そこから連絡を待つも音沙汰なかったため、次の週の土曜日(先週)、
再度店舗に行き聞いてみると、取り寄せはできるけど、
1ヶ月くらいはかかるかも、と言われため、再度検討。
この時点でこちらのショップにはipadの在庫はまだありました。

他の店舗ならペンあるかも、と思い、同じ日にショップBに行きました。
こちらの店舗はペンの在庫があり、ipadの在庫がありませんでした。
オンラインストアで予約注文すると、2、3日で届くと言われたため、
そのくらいなら待ってもいいやと思って、こちらの店で、ペンの購入をし、
オンラインストアの注文の手順を教えてもらいました。
主回線にiphoneがあるので、同一請求になるとも説明を受けました。

まず、2、3日では届かず、本日入荷のメールが来ました。
それはまだ良いのですが、本申し込みのためリンクを踏んで申し込みを進めていると、
オンラインショップでの申し込みは、クレジット決済になる旨の記載が。
私は、成人はしておりますが学生なのでまだ自分のクレジットカードを持っていません。
まず、説明と違うなと思って、店に電話したところ、そんなはずは無いと。
携帯代金と一緒に請求できるはず(店員自身が、自分はできてる)といわれました。
でも、申し込み画面は何度試してもクレジット決済になると伝えると、
オンラインストアに問い合わせてと言われたため、窓口へ電話。

オペレーターに事情説明すると、オンラインストアはクレジットのみです、との回答。
店舗に確認したらできると言われたけど(実際店員ができてる)変わったんですか?と聞くと、少々お待ちくださいと数分待たされたのち、本人確認がどうこう、クレジットの分割払いで払えますよなどと、聞いた質問と全く食い違った回答をしてくる。話が全く伝わらない。
何度も、少々お待ちくださいを繰り返され、のちにスマホからでなくPC画面で操作するとできると。で、PCから開くが、できない。
最初はクレジットのみと言ったり、話が伝わらなかったり途中からできると言ったり、30分以上はすったもんだして、口座振替の場合は本人確認の郵送がどうのこうのと言い始める。
そもそも私は口座振替していないと伝えると、「え?じゃあ無理ですよ」と。

口座振替の手続きしないといけなくて、それも締め日すぎないと切り替わらないから、申込期日に間に合わず、この注文はどのみち自動キャンセルとなる。
混み合ってるから、再申し込みしてもいつ届くかは不明らしい。

電話切って最初に行ったAに電話したら、もう在庫なかった。家電量販店でも在庫切れ。
こんなことになるなら、最初からipadはAで買えば良かった。
ペンだけ虚しく手元にある。

No.3170379 20/10/28 00:15(悩み投稿日時)

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No.1 20/10/28 00:33
通りすがりさん1 

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ここにそんな長文読める人いないよ

No.2 20/10/28 00:52
お礼

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>> 1 たしかに。ほぼ1000文字書いた。

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