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当方のコミュニケーションを理由に歯列矯正治療を断られました。 契約に向け、…
当方のコミュニケーションを理由に歯列矯正治療を断られました。
契約に向け、3回目通院した矯正専門歯科で、コミュニケーションが取りづらいことを理由に契約を断られました。
カウンセラーの方に「院長のカウンセリングの空気感がいつもと違った。うちでの治療はやめた方がいいです。」と契約が出来ないと言われ、理由を詳しく聞くと「質問はある？」と院長に言われた際に少し考えてから「特にないです」と私が答えた時の間が院長は気になったのだと思うと訳の分からない理由で説明されました。
こちらは考えてから特になかったので、ないと回答したまでです。
院長のカウンセリングはものの5分程度でした。
カウンセラーには不明確な理由で断られることは不服である、治療方針には合意していて何も反論や異議は唱えてはいないと伝えましたが、コミュニケーションが取れないと院長が判断したのでうちでの契約は出来ませんとのことでした。
非常に心外だった為、院長と直接話をしたいと伝えましたが院長は他の治療で時間が取れないとのことで、最後まで出てきませんでした。
治療が難しいことを理由にお断りされる事例は聞きますが、このような難癖に近い理由で断られるなんていくら自由診療と言えども許されるのでしょうか？
カウンセラーからは自由診療なので患者は選べてしまうんですよと話がありました。
こんなひどいクリニックだと思っていなかった為、非常にショックです。
ちなみに私は営業職で成績は良い方なので、人並みのコミュニケーションは取れます。
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うーん、それはひどいですねえ。
でも、確かに自由診療だから断ることもできるのかも。うちの通ってる医院では、遅刻とか無断で予約をスルーしたりすると、治療を打ち切らせていただきます、って堂々と宣言してるし。
消費者相談センターに相談することもできそうだけど、何か裏があるのかもね。あなたに原因があるのではなく、あなたの関係者や周囲の人と、その院長の間に何かがあったとか、そういうのかもよ。
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