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保険のコールセンターの失礼な発言に切れてしまいました。 先日、車を擦ってし…

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匿名さん
20/11/14 17:58(更新日時)

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保険のコールセンターの失礼な発言に切れてしまいました。

先日、車を擦ってしまい、修理代が結構かかったので保険を使おうと申し入れをしました。

私にはケガはなかったのですが、話を聞くと病院に通うと見舞金みたいなのがでたようです。

そこでコールセンターの人との会話で
「病院に何日か通えばお金下りたんですよね」
「はいそうです。しかしお怪我はないのですよね?」
「まぁそうだけどお金が下りるなら通っておけばよかったな」
「それは保険金詐欺になりますのでダメです」

人をまるで犯罪者みたいな言いようで
ちょっとした会話のつもりだったのに詐欺師呼ばわりされ激怒してしまいました。

No.3179012 20/11/11 10:20(悩み投稿日時)

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No.1 20/11/11 10:22
匿名さん1 

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それはコルセンのほうが正しいと思うけど
キレる主さんが非常識だと思う

No.2 20/11/11 10:25
匿名さん2 

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怪我してるっていえばいいじゃん
でも怪我なかったらレントゲン撮って終わりだから数日通うことにならないですね

No.3 20/11/11 10:27
お礼

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>> 1 それはコルセンのほうが正しいと思うけど キレる主さんが非常識だと思う ケガをしてないのにケガしたふりをして病院に通うのは良くないのはわかりますが

お客様にむかって詐欺になりますって普通いいますかね?
私はちょっとした会話のつもりだったのですが

そりゃ、自分で家を燃やして保険金もらっていいですか?とか非常識なことを言ったなら
保険金詐欺ですって言われても仕方ないと思うのですが

No.4 20/11/11 10:30
通りすがりさん4 

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そういうことしたら詐欺になると言っただけで
主さんのことを詐欺師だと言った訳ではないのに
なぜそんなに怒るのかわからない。

No.5 20/11/11 10:30
お礼

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まぁしかし、怒ってごねたら、車の修理代はすべて保険で払ってくれると言われたので、ラッキーでした

No.6 20/11/11 10:33
匿名さん6 

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こうやってクレーマーが誕生するのか🤔

No.7 20/11/11 10:36
匿名さん7 

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貴方クレーマー気質ね

No.8 20/11/11 10:41
通りすがりさん8 

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えーめっちゃクレーマーじゃん
怖い
コールセンターやりたくねー

No.9 20/11/11 10:44
匿名さん1 

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主さん要注意客として登録されたかもね

No.10 20/11/11 12:13
匿名さん10 

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自損事故適用条件の車両保険に加入してたんじゃなくて?
条件下なら事故証明発行して申告すれば、適用されるけどな。

No.11 20/11/11 12:23
通りすがりさん11 ( 50代 ♂ )

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まあごねなくても、保険が適用されたんでしょう。
保険等級は下がるから結局同じですが。

No.12 20/11/11 12:51
匿名さん12 

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こわっ!クレーマーやん!

No.13 20/11/11 15:00
匿名さん13 

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金持ち喧嘩せずって言葉があるけどクレーマーとか諍いする人って金に卑しい…

No.14 20/11/11 16:04
お礼

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立場の問題なのですが、、、なんか話が通じてないようで頭が弱いのかなと思ってしまいます。

上司や社長が軽い冗談言って、
「それよくないのでやめてください」
「犯罪ですよ」
って言いますか?

お客様とコールセンターの立場を考えても
ちょっとした会話で「それ詐欺ですよ」って接客業としてどうかと思いますよ

No.15 20/11/11 16:41
匿名さん1 

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そういう笑えない冗談を笑って流したら会社の信用問題に関わるでしょ
今はちょっとした事でもすぐにSNSにアップする輩もいるしね
まあ貴方には何を言っても通じないんだろうけど

No.16 20/11/11 20:53
通りすがりさん16 

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冗談はある程度の関係性がある中で成立することですからね。
そういうことをする人も中にはいるので、しっかり注意喚起することも仕事のうちです。
お金に関することを冗談では言えません。
保険金詐欺で捕まっている人もいるため、お客さんの為にもしっかり伝えます。
接客業とはいえ、ダメなものはダメだと伝えますよ。ボランティアではありませんから。
言っていい冗談と悪い冗談があります。
社長や上司に言われたって同じように言います。

主さんのようなクレーマーが増えるから、そういう仕事は人手不足だし、精神を病む人も多いんですよね。

No.17 20/11/12 00:20
duff ( 30代 ♀ op7SCd )

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上司、社長に対しても言いますよね
まぁ、笑いながらですけど

別に人格否定されてる訳じゃないですよね
「その行為は詐欺行為になる」と述べているだけ

冗談が通じず冷静に返されて少し寂しかったということですか?
ありますよね
こっちは冗談で言ってるのに真顔で「そんな訳ないじゃん」とか返されること💦

No.18 20/11/12 10:21
お礼

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いやいや
コールセンターの人と冗談話をするつもりはないです

ただ接客業として言い方がきついと言っているだけです。
私はただ「ケガしてなくても通えばもらえたんですね」とちょっと言っただけなのに


「それはだめです。詐欺師になります。犯罪者予備軍ですか?警察に通報しますよ」みたいな言い方をされたんですよ

これで怒らない人いますか?

No.19 20/11/12 10:38
匿名さん6 

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「上司や社長が軽い冗談言って…」
冗談話の例えを出したのは主さんなのでは🤔
やはりモンスタークレーマー🤔

No.20 20/11/12 10:46
お礼

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本来なら修理代のいくらかはお客様負担ですと言われたのですが

今回は特別に全額、保険金で支払いますと言われたので、クレーマーと言われようと
得をしたのでこっちの勝ちです。

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