書留郵便物を送ったのですが、返送されてきました。理由を聞いたところ不在通知が入っ…

書留郵便物を送ったのですが、返送されてきました。理由を聞いたところ不在通知が入っておらず連絡しないで保管期間終了で返送されだったそうです。
再度送ったらまた返送されてきました。「不在通知が入ってない！」の一点張りで、住所間違いなども確認したのですが、あってました。
忙しくて受取人が昼間家にいないのは知っていますが、2回も返送されてくるのは変だと思い、ポスト漁られてたりするのではないか？なども聞いていますがそんなことない！の一点張りです。また、受取人のところに最近引越してきて2人で暮らしてるそうで、もう1人は一日家にいるらしいのですが、そしたら受け取れるはずです。
こちらは送って追跡もできるようにしてあるのに不在通知がないならお前が悪い！と文句言われる筋合いもないですし、そもそも引越ししてきた人がいるというのはほぼ嘘だとにらんでいます。なんで受け取らないのか謎です。
また送って返送されるのが嫌なんで、受け取れる環境を整えて欲しいと言っていますが、「ポスト入ってないよ？」などと会話にならなくなります。

①この件に関して私が悪いのか。悪いなら何を改善して送れば良いのか。
②受取人とまともに会話するにはどうしたらいいのか。

内容物は受け取り人が生活する上で必要なもので、受け取らなくていいものではありません。
普通郵便で送ってなくなったら困るから追跡つけました。

皆さんの知恵を貸してください

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