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接客態度が悪い店員や従業員に、皆さんはクレーム言いますか? 言うとしたらどう言…

回答14 + お礼1 HIT数 303 あ+ あ-

匿名さん
20/11/30 20:33(更新日時)

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接客態度が悪い店員や従業員に、皆さんはクレーム言いますか?
言うとしたらどう言いますか?

私自身接客業しており、接客態度は徹底的に教育されてきました。
(幸い今の職場は、従業員の問題かお客さんの言いがかりか話を聞いた上で状況を見極めて、明らかにお客さんの言いがかりやこっちに非がない場合は従業員をカバーしてくれます)

こちらが商品の質問して、わからないのか他の店員に聞くのを面倒臭がって適当に答えてその場しのぎしようとする店員や、
「有料ですが袋入れますか?」に対し、
「お願いします」と言った瞬間めんどくせーって態度で袋詰する店員
アパレル店で商品の服を後ろから在庫持って来るのが面倒臭いからと、在庫あるのに沢山の人が触った店頭に出されてる現品の洋服売り付けてくる店員など、
面倒臭いからと横着してる店員がいるとかなりイラッときます。

皆さんは我慢しますか?
それとも接客態度に対して言いますか?

No.3186834 20/11/23 21:18(悩み投稿日時)

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No.1 20/11/23 21:23
匿名さん1 

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同じ接客業してるのでわかります。働いてる側も人間なのでイライラする時あるのも理解しているつもりなので…
逆に笑います、態度悪っ!wwって

No.2 20/11/23 21:23
匿名さん2 

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その程度でクレームつけていれば日常茶飯事ではないですか?
気に掛かっても、気に掛けませんよ。

No.3 20/11/23 21:27
匿名さん3 

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あまりにも酷ければ、本人ではなく責任者などの上司に言いますね。
本人に苦情を言っても無視されることが多いので、立場が上の人に無理矢理態度を改善させます。

No.4 20/11/23 21:28
通りすがりさん4 ( ♂ )

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態度が悪くてもそれが女の人だったら許すというか腹に収まる。男で舐めてそうなヤツだったらその場でいちゃんもんつける。真面目そうな子だったら腹に収まる。

No.5 20/11/23 21:31
通りすがりさん5 

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あんまり酷いなら本社へ連絡しちゃうかな。
本人に言った所で対して変わらないし、店長や社員呼んで本人へ注意して貰っても店舗内で内々に収めて終わりそうだし。
上からドーンっのが1番良いと思う。
そーすると次行った時に問題の人居ない事ってあるし。

No.6 20/11/23 21:40
匿名さん6 

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言わないです。でも店の雰囲気悪いところで別の店で同じような商品あって雰囲気の良い所で安心して買いたいかな。
もし会計の場に行った時嫌な感じの態度のでかい店員なら、商品は買いますけど店から出たら、次からは私が別のお店に行けばいいだけです。

その態度悪い店員の為にクレームの電話代とか払いたくないし、電話している時間も使いたくない。その店員が貢献するようなそんな親切心はサラサラないです。やはり買い物をするなら雰囲気が明るい感じの方が良いですね。

No.7 20/11/23 21:45
通りすがりさん7 

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その程度のことでは、腹立たしく思いませんので苦情言いません。

No.8 20/11/23 21:58
匿名さん8 

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主さんのスレ内容の場合は、その店員がそこまでの人間だと思ってそれ以上は求めないしあたりが悪かったと思って潔く去りこれからの為に人を見極める目を磨くと思います。これはよっぽどひどい扱いを受けたの場合ですが、頭に来る態度をあからさまにとられたら、ここの責任者呼んでとその店員に直接言って呼んでもらいます。理由を聞かれてもいぃから呼んでと。他の店員ではなくその店員に呼んでもらう事に意味があるので。

No.9 20/11/23 22:16
匿名さん9 

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高級デパートならえっ?と思うけど、その辺の店ならそんなもんだと思います。

No.10 20/11/23 23:09
虎 ( 30代 ♂ ugYTCd )

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店員だって一人の人間だし、そういう態度取っちゃう事もあると思いますね。
だからよっぽどのことがなければ放っておきます。
だいたい日本は接客に関して厳しすぎると思うんですよね。コンビニ店員然り、あんな時給がクソ安いバイトに何期待してるんだか。金払って商品受け取ったならそれでいいやんって思いますね。
いちいちどうでもいいことにクレーム入れる人って、結局暇なのかなって思います。

No.11 20/11/23 23:35
匿名さん11 

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我慢しません。言い返しません。
知能指数の低い人にも所得を得る権利ははあります。そのような方たちが飢えない社会は良い社会だと思っています。

No.12 20/11/24 20:41
お礼

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ありがとうございます。
言う人言わない人、やはりそれぞれですね

私の中では、店員さんの悪気がなく不可抗力で掛けられた迷惑なら
「わざとじゃないし仕方ないからまぁいいや」と思うんですが、
やはり本来の業務を面倒臭がって楽に仕事するの優先って態度の店員にはイラッと来ます。

皆さんは意外と自己中な店員に寛大なので驚きました。

No.13 20/11/25 20:58
匿名さん13 

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例えば態度の悪かが1としたら100にしてクレーム入れて謝罪と賠償を請求しますね。

No.14 20/11/26 08:19
匿名さん14 

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言わないけど、もうその店には2度と行きません。

No.15 20/11/30 20:33
匿名さん15 

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そんな事言ったらキリなくないですか?

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