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ブランドショップで働いているのですが、自分の持っているものを確認するためでショー…
ブランドショップで働いているのですが、自分の持っているものを確認するためでショーケースのものを見たがるお客さんが多すぎて腹が立ちます。
例えばなんですが
パターン①
客「この財布見せてもらっていいですか？」
私「はいかしこまりました。どうでしょうか？」
客「あー今、私が持っているやつと同じだ！ありがとう」
私「そうですか・・・」
パターン②
客「これいくらですか？」
私「5万円になります」
客「ここの方が安かったんだ（高かったんだ）。同じの持ってるんですよ」
私「そうですか・・・」
1日に４、5回はこの対応をします。
別に買う気がない客は話しかけるなと言いたいわけではないのです。
意味のない接客をしたくないと言うか、え？だからなに？みたいな接客はしたくないのです。心がせまいと思いますか？
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お給料をいただいているのであれば、それもあなたの立派な仕事です。
私も接客業をしていますけど、クレームぬするほどでもないのにクレームをしてくる人や、買う気もないのに商品を触って指紋をふき取りしています。
でもそれが仕事です。それをしてお給料をいただいてます。
なのでお客様にイライラするのは間違いかと。
お客様は金づるだし、お金を出す側です。要求していい立場にあります。
まあ、主さんは何人ものお客を相手にしているから同じようなパターンにうんざりなのだろうけど、お客の方は軽い気持ちで聞いているんだろうね。
知人が和菓子店に勤めていて、ショーケースにお客のお目当ての品がないと、お客に「今日は～がないの?」などと、よく聞かれるらしい。見ればないのは分かるのに、いちいち聞いてくる。と知人は愚痴をこぼしていたけど、そういうのもよくあるパターンだと思う。
やっぱり、接客は人と話す事が好きでないとね。まあ、仕方ないよ。
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