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高齢者への電話応対が難しいですご本人も何を言いたいかわかっていないみたいで混…

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匿名さん
21/04/23 18:31(更新日時)

高齢者への電話応対が難しいです
ご本人も何を言いたいかわかっていないみたいで混乱しているし
困った電話ばかりとってしまって疲れました
初めての事なのにベテランスタッフはうまく対応していて真似をしようとするけどうまくできないです
敬語ばかりだと堅苦しいからあまり使うなとも言われますが歳がかなり上で気を使います
意図を汲み取るコツがあれば教えて下さい

21/04/23 18:19 追記
日本語がおかしくなってすみません
下から2、3行は無視して下さい