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食品 不良品…？返品… 先日ネット通販でとある食品を50袋分大人買いしまし…
食品 不良品…？返品…
先日ネット通販でとある食品を50袋分大人買いしました。
いざ食べてみると、いつも食べていたものと食感が違い、試しにもう一袋食べてみるとやはり違いました。
どちらの食感でも美味しかったのですが、どちらの食感が正しいのか気になったためメーカーに問い合わせした所
"以前購入した物の食感が正しい、代わりの品を送るため、パッケージを送付してほしい。と言われました。
家には48袋ある事を伝えると検品したいので全て送付してほしいとのこと。
本日家にあった物を発送しましたが、後から色々考えていると
ネット通販で購入したものなのでそのショップの保管方法に問題があったのではないか、メーカーに問題はなかったのではないか…と色々考えてしまい罪悪感でいっぱいです…
クレームになってしまってますよね…
こういうことがあった方いますか…？
すごくモヤモヤとしてます…
No.3312978 21/06/17 00:43(悩み投稿日時)
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主さんが考えておられる通り、ショップの保管方法に問題がある場合だとして、メーカーとしてもその事実が知れることはありがたいと思います。
あくまでも主さんは疑問に思い問い合わせしたのだから、クレームとは違います。
メーカーとしてもお客さんが不審、不満に思う要素は知って改善したいですから今回のことは間違ってないと思いますよ。
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