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オーダーメイドの作品を販売しているのですが、購入者から値引きを言われました。 …
オーダーメイドの作品を販売しているのですが、購入者から値引きを言われました。
作品を納品後、値引きを言い出されました。
当方は出品者です。
依頼人から注文を受けまして、自分なりに注文書に合った作品を制作したつもりでした。
ところが納品後、依頼人から「自分のイメージには合わないので、最初の金額の半額を支払う」などと言い出されました。
しかも納品後に「ここはこうして欲しかった」というのを数多く上げられまして、何故制作をはじめる前に言ってくれなかったのかと呆れてしまいます。
こういった場合は、報酬の為に戦った方が良いのでしょうか？
それとも半額でも譲った方が良いのでしょうか？
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それって
わざとクレームつけて安く購入しようとする人なのではとか思ってしまいました。
その方他でも同じ事してないか気になりますが
状況をよく知らないのでなんとも言えませんが
もう関わりたくないのなら半額にするのが楽かもですが
相手の対応に納得いかなかったのなら戦う方がいいです。
私も作ったりするので解るのですが作品は時間も技術も必要なので
その事を主さんがどう考えるかが大切です。
一番良いのは契約決裂でもったいないけどその製品は売らないことですかね。
もし実は思い通りのものなのに文句言って半額で仕入れること狙ってたら最悪じゃないですか。
私は契約するときにリテイクする際は必ずこの時点までにと言います。それ以降のリテイクや追加の注文は別途料金もらうと。
それに納得できないならハイさようならです。
もし相手がイメージを言ってこちらがデザインする形ならデザイン料までの金額は決めて支払ってもらう(その旨は初めに説明する)。出来上がりが希望通りじゃなかったりやっぱり要らなくなりましたと言われてもOKをもらった時点までのデザイン料はもらう。だってそのデザインで他に頼むこともあるかもしれないでしょう？
製作販売のシステムはよくわからないけれど、
出来上がったものを一度画像で確認してもらうとか
出来なかったのでしょうか？
発送後の変更、デザインへのクレームはお断りいたしますと
最初から明記しておくことです。
今回は、送料はマイナスになりますが、
値引きはできませんとお断りして、決裂するなら返送してもらう事
をお勧めします。
手直しすることは不可能なのですか？
可能なら送料はお客様持ちになりますがと伝え、送り直す提案してみるのは？
それでも支払いの方を優先するなら、
明らかに確信犯？
いちゃもんつけて半値で、、、
常習犯な気もします。。。
泣き寝入りは悔しいかもしれませんが、
そんな輩に時間を使うなら、
せめて半値ではなく、１割程度を提示して、お互い妥協出来る料金で話し合うとか、、
まぁ交渉も労力使うことには代わりないですけど、、、
とにかく半値はあり得ない
どこぞの外国の交渉術なのかも。。
皆様、貴重なご意見をありがとうございました。
メッセージで何度も依頼人とやり取りを繰り返しましたが、とにかく相手は「半額以外は支払わない」と言うのみで、泣き寝入りですが諦めて半額にすることにしました。
これからはこういった人と出会わないことを祈ります。
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