お客様は神様ではありません。 思いどおりにならないと腹を立てて怒鳴り散らし…

クレーマー

• 共感2

>> 1 そうだ、クレーマーだ！

• 共感1

老害というより、その人がモラルが無かっただけ。
若くても、理不尽な事を言ったり、恫喝してくる人はいる。

• 共感3

>> 3 たしかにモラルはないなぁ。

年齢は関係ないかも？ですね。
が、老人が圧倒的に多いのも事実です。

• 共感2

売り言葉に買い言葉にせず
その場は検討させて頂きます、後日追ってご連絡させていただきますって丸く納めておいて、
後からシレッと契約打ち切りって手もあるよ。
売り言葉に買い言葉みたいな対応じゃスマートな営業とは言えないし、その場で返事するって訳じゃなれば、持ち帰った上での打ち切りならがっかり感が増すからね。
期待させておいてのってやつ。

まあ、主様の気持ちは分からんでもないけどね。
接客業だし。

• 共感2

自分の会社なら別にどうしようと構わないけど、雇われならば、顧客一人消して会社に迷惑かけてない？
怒りはわかるけど職務を全うできてないかと。

• 共感0

>> 6 雇われですけど、他の人が手に負えないということで私のところに回ってきました。

社長から、お前が酷いと思ったらその場で切って構わんと言われました。

• 共感2

なるほどです。
お話の全体がわかると、そのお年寄りはズバ抜けてたんだと理解しました。
誰一人取りこぼさないは不可能だと思うので、ある話かなとは思います。
おつかれさまでした。

• 共感0

>> 5 売り言葉に買い言葉にせず その場は検討させて頂きます、後日追ってご連絡させていただきますって丸く納めておいて、 後からシレッと契約打… 他の人から引き継いだ案件なんです。
どうするどうするって内部で協議してたんですけど、最終判断はわたしに委ねられました。

• 共感0

思い通りにならなかった正当な理由があったのかなかったのかはわからないけど、接客業って怒鳴り散らかされても丁寧な対応を一応は求められる訳だから大変だよね。私なら堪忍袋の緖が鼻セレブ並に柔らかいからすぐ切れて、刃物のような言葉で少し傷つけてからその傷口に粗塩対応だわ。

とりあえずお客様は神様ではないよね。お客様が神様なら、ストリップでは神様が観音様を拝み、SMクラブでは神様が女王様の前にひれ伏す事になるのよ？まぁそれはいいとして、サービスを受けて対価を払う訳だからシンプルに対等なのが本来よ。そこを勘違いしてる人種がたまにいるよね。特に年輩の男性。

そういうとこで怒鳴る人間はストレスが溜まってるか余程自分に自信がないんでしょ。まぁもうすぐすれば居なくなる絶滅危惧種だと思うので頑張って下さい。

• 共感0

>> 10 私も素で行っていいぞって言われれば切り刻んでやろう！って思うんですけど、仰る通り丁寧な対応をしなきゃいけません…

私のところに回ってくるのは9割が年輩の男性です。苦情処理係じゃないんだけどなぁ。

もういなくなってほしい絶滅希望種です。

• 共感0

昔は年上の人をうやまうというのが普通だったからじゃない？かまってほしいのかもね。

• 共感0

>> 12 たしかにかまってほしいのかもしれませんね。
が、こちらも商売なのでいちいち相手してらんないです。

• 共感0