同僚なのですが、私が対応したお客様からのちょっとした指摘をまるで大クレームかのよ…

その時は同僚からはそのように見えた可能性もあるし、評価を下げるためとは言い切れないですね。
そのことだけでなく、日頃からその同僚とはあまりうまくいってないのではないですか？
もともと苦手なタイプとか。

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>> 1 苦手なタイプです。
いつもいらいらします。
仲は悪いです。

だからだと思いますが、仕事の邪魔をするようなことまではしないでほしいです。
人のあら探しも大好きです。
別に同僚でいて上司でもないのに「あれ！〇〇さんこれやってないの！！」と大きい声を出したり本当にいやです。

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仲悪いならそうなっても不思議ではありませんね。
お互い様なのかなって。
きっと相手も主さんのことを同じように見てるかもしれません。

あと、他人は自分を映す鏡とも言うし、苦手な人ほど実は自分の何かが現れてたりします。

私の場合は、すぐ感情的に怒る人が大嫌いなんです。言葉使いが悪い人とか。
でもそれは私自身も心の中ではそうなってる時もあるんです。でもそれを表に出してはいけないといつも抑えて我慢してるので、それを我慢せず発散してる相手に対し、私は異常に反応してしまってるのかなって。
だから、この人は感情を抑えるのができない人なんだな、幼稚な人なんだなって見方になると、ほんの少し気持ちは楽になれます。

相手を自分の思い通りに変えたい(邪魔しないでほしい。あら探ししないでほしい。同僚らしい態度取ってほしい)と思ってるうちは、何も変わらないし苦しいままだと思います。

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お仕事お疲れ様です。

>私も、そんなに怒ってたのと心配になりお客様とお会いしたら、別になんてことないことが多々あります。

この部分は、上司の方と情報共有できているのでしょうか。できていないならやるべきです。もう既にできているなら、評価などの面を心配する必要はありません。

問題の同僚がやっていることは、架空あるいは虚偽・誇張の報告です。もし大クレームだったら、上司だってクレーム対応で動かなければならないこともでてきます。でも、その判断基準となる報告が虚偽だったら、上司の労力を無駄にすることになります。つまりその同僚は、上司にとっても害悪のある人物ということになり、評価が落ちます。

いらいらする気持ちは分かりますが、向こうは自分で自分の価値を下げてくれているんです。上司との連携はしっかりしておいて、問題の方は放っておいて良いのではないでしょうか。

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>> 4 上司に報告した後、すぐに私が対応して、なんてことなかったですってパターンが多いのです。

上司にも大げさに言ってくるんですよって逆に報告したいくらいです。

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