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これって私が悪いですか? 飲食店で働いております。 平日は一人でお店を回…
これって私が悪いですか?
飲食店で働いております。
平日は一人でお店を回しています。
16時オーダーストップです。
16時3分頃、お客さんが来ましたが
私は、「16時閉店になりますので申し訳ございません」
と店を閉めました。すると相手はなぜか
ブチギレ。
私自身保育園に子どもを預けており
店を閉めて片付けをして一分でも早く子どもを
迎えに行きたいです。
私が悪いのでしょうか。
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16時オーダーストップなら16時3分なら、客としては怒りたくなります。
勿論知らずに来たのだと思うので、そこはやはり店のかたの断りかただと思いますよ。
主さんのことがそっけないとかじゃなくて、私も経験ありますが
看板は営業中と出てるのに店に入ると終わりですってそっけなく断り、営業中になってますよって言ったら片付け忘れでーすって若い子が答えてました。
働いておりますって、主さんは従業員側ですか?もしそうなら、オーナーに方向性を確認。
主さんがオーナーなら、主さん基準でいいと思います。割り切りというか、融通の利かない店というだけの話ですので。
ただ、店を任されているだけで客より自分優先なら、そもそも接客やサービス業には向かないかと。
分かる!
私も接客業だから。
1人を許せば、次も次もってなる。
時間は、客も守ってもらわなきゃ。
3分過ぎた位、いいじゃないかって客は思うんだろうけど、良くはないよ。
規則の上に商売だって成り立ってるんだから、この場合、客より自分優先じゃない。
断り方も、もちろん気を付けて言うのは当たり前だけど。
飲食店も小売も経験しました。
そんな客いっぱいいましたよ。
自分の思うとおりにならないと逆ギレ😡
でも、まだ逆ギレはいい方ですよ。
目の前で何も言わないでGoogleマップにありもしない悪口を書く人がいます。
それに便乗してなのか複数のアカウントを使ってるのか「クチコミに書いてあったことは本当でした」とか。。
誰の目にも入るので陰湿だな~タチ悪いな~と思います。
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