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個人取引でトラブルが発生して困っています。 運営には相談しましたが自分達でどう…
個人取引でトラブルが発生して困っています。
運営には相談しましたが自分達でどうにか解決しなさいで全く意味がありません。
ヤフーオークションで落札いただいて発送をしました。
すると二週間近く経った先日、間違って購入したので返品をしたいと突如として電話がきました。
私はオークションでは返品不可としていますのでお断りしました。
相手はAmazonで購入しているんだからAmazonでは返品返金が可能だと言い出しました。
私はAmazon？何のことか意味が分からず私はAmazonとは何の関係もないですと告げるとそんなものは知らない、直ぐにでも返品するから返金をして欲しいの一点張りで困りました。
相手は相手でAmazonで購入したはずが相手がオークションでしか出品していないと言うわけですからえ？と混乱状態でした。
お互いの話を合わせるとどうやら私から落札をした人がAmazonで出品をしていて売れてからオークションの私の出品物を入札し落札、支払いをして直接、Amazonの購入者の住所を受取先として通知し発送させた。相手は受け取ったが返品返金を要求しているという状況のようでした。
サイトごとに規約は違いますしAmazonと言えば個人ではなくショップでありだいぶ違います。
オークションは返品不可に出来ますがAmazonは一定期間内であれば返品は可能なんだそうです。
全てはAmazonの出品者、オークションの落札者である人物が悪いわけですのでお互いにこの人物に対して連絡を取り対応を迫ろうという話になりました。
しかし、私から何度連絡をしても一切無視。
あろうことか昨日、着払いの宅配便で荷物が到着してしまいました。
家族がお金を支払い受け取ってしまったのですが中身は先日の件の物で中には返品商品と返金先が記載されたメモが入っていました。
仕方なく、どういうことなのか先日、お互いに相手に対応を迫ろうと話をしましたし私は関係ないと説明しましたよね？と電話で言いました。
しかし、相手からはいや、Amazonの出品者から送り主に着払いで返送して中に支払い口座を記載してくれれば返金しますから取りあえず返送してくださいと言われたと言うのです。
つまりオークション出品者の私にAmazonの規約対応を全て丸投げしたということです。
私にこのことを説明すると反発を当然受けるので黙って強制的に遅らせれば対応するしかなくなるだろうということのようです。
返品されてきてしまった物を再度送ると言っても相手は受け取らないと言います。一方で私も返金は出来ないと話は平行線のままになっています。
Amazonに相談するも第三者の私がAmazon内の取引についてあれこれ言ってくるのが不審なのかはぁそうなんですね。程度であまりいい返事がありません。オークション側に関しても当サイトには関係ない、当事者で話し合いをして解決しなければ警察に相談したり裁判を検討されたらどうですかとあくまでもうちは知りませんと言われてしまっています。
このAmazonの出品・オークションの出品者はクソだと思います。
商品直接を見ず梱包など一切の手間、クレーム対応も無関係な人間にさせ一切無視をしています。
どう対応したらいいのでしょうか？
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>> 4
利益があるので中間をやっているという感じのようです。
今回は私が2000円で出品してた物をAmazonで6500円で出品していたようでここから送料を差し引いた額がこの中間の人間の利益になっているようです。
ようは無在庫転売というやつのようです。
Amazonの手数料がどの位か分かりませんが3800円前後からAmazonの手数料を引いた額がこの中間の人間の取り分みたいです。
手元に在庫がないままAmazonで6500円で出品しておいてAmazonで売れたらオークションやフリマで購入してAmazonの購入者の住所を知らせてそこに直接送らせるという手口のようです。
なので自身にはリスクや手間が殆ど掛からず利益が出る商売みたいです。
商品を直接チェックすることもなく梱包、発送の手もがなく今回のようにクレームがきた場合にはAmazonの購入者の対応をオークションなどの無関係なところの出品者に丸投げして自分は利益だけ得て消えるという状態です。
>> 1
勉強したと諦めるしかありませんねぇ
どう勉強したと諦めればいいのでしょうか。
諦めるも何も現在進行形で揉めているので投稿した次第なのですが。
更に言えばこれを教訓にするとしてどうやって防げばいいのか見当がつきません。
一つあるとしたら匿名配送を使うこと位ですがですが匿名配送を使わなければこのような理不尽な目に遭っても仕方がないとされるのもどうなのかという感じもします。
普通に購入されて送っただけでこのようになるのであればどのサイトを利用しても同じことが起きるリスクはあります。
お互いAmazonはオークションは関係ない、オークションはAmazonは関係ないと言う事ですし。
一番の原因を作っている本人は全く音信不通で住所も相手の住所を指定しているので相手を訪ねて行くことも出来ません。
今回は住所等もAmazonの購入者に変更してきているのでオークション出品者としてはどうやっても見抜くことは困難だったと思います。
送り先は本人かまさか別のサイトの購入者の情報を通知してきていませんよね？何て取引毎に聞けるはずもなく無関係な人からはふざけるなと言われてしまったりいくらでも嘘を付くことが可能です。
>> 2
最終購入者はアマゾンでそいつに低評価を、主さんはヤフーでそいつに低評価をつけるしかない気がします。
災難でしたね。そんなトラブル初めて聞き…
それは私の方は事の次第を記載をして低評価を付けるつもりです。
ですがAmazonに関しては完全に相手側の問題なので私がどうこうすることは出来ません。
また、相手側の要求はあくまでも返品返金であり評価どうこうは二の次と言う感じです。
このような無在庫転売、直送を行い後は無視という手口を使われてしまうとオークション出品者は何も出来る事がなく更に全く責任がなく無関係なAmazon購入者とやり取りをしたり責任を取れと追及されたりと本当に理不尽で迷惑です。
現状は相手には私はAmazonとは全く無関係なのでAmazonに通報されようが警察や弁護士に相談されようが構いません。としています。
一応、朝一番で警察署に相談に行きましたが騙し取っているわけでも中身が分からない状態で家族が受取り返送の意思も示しているので詐欺には当たらないが刑事事件でないので対応が出来ないと言われています。
弁護士等については相手が訴訟を起こすならば対応するしかないという感じです。
そもそも利ざやだけ得てとんずらしているこのAmazon出品者・オークション落札者の業者の人さえまともに対応をしていれば両者こんなやり取りをしなくて済むのに本当に最悪です。
>> 3
争うなら家族が着払いしてしまった件が論点になると思いますが、この際現物が返ってきてるなら再度オークションにだすのはどうでしょうか
Amazon購入者に対してオークション出品者の私が返品返金対応をするということでしょうか？
既にオークション手数料と着払い送料を負担していて更に購入金と発送料金、振込手数料をこちらが負担するというのは考えられません。
勿論、お金で解決してしまうのが一番手っ取り早いと思うのですがこれをしてしまうとAmazonの購入者にはゴネれば無関係のサイトの出品者からも返品返金を勝ち取れると思われてしまうのは良いことなのかと思いますし中間に入って利益を得ている業者に対しては何もせずとも最悪はオークション出品者に対応も不利益も押し付けてしまえば自分は全く出費も手間もないと思われ何度もこのようなことをするのではと思うと対応をする気になれません。
今回、落札者も受取人も全部Amazonの購入者の個人情報にして落札をしてきています。
ですので見破ることもどう見破るか手段がないですし成功体験は相手の思う壺だと思っています。
自分を含めて今後、新たに迷惑する人が出ないことが理想です。
警察とかって介入出来ますか?出来ないならばそうゆう輩が知れた勉強になったと納得出来ないと思いますけど納得するしかないじゃないですか?被害額がいくらか知りませんが、氏名も分からない、住所も分からない、素人目でも無理そう。
よくわからないけど、主は商品をヤフーオークションから返品されたという立場では駄目なのでしょうか？
主の返金はamazon出品者の口座にして、amazonの購入者は出品者から返金を受けるべきですよね。
amazonの購入者に返金されないのなら、出品者が詐欺になってamazon側の刑事事件にできるのでは？
主は返品だけの痛手で逃げ切って、出品者のに一泡ふかせて、amazon購入者は勉強代で痛み分け出来そうな気がします。
やったことあるわけではないので知りませんが。
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