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100均とかのお店で商品をレジに持っていった時に、「いらっしゃいませ」を言わない…
100均とかのお店で商品をレジに持っていった時に、「いらっしゃいませ」を言わないで無言でバーコードをスキャンし出す変な店員がたまにいるけど、どういう教育しているんでしょうか?
その都度本社に苦情を入れるようにはしてます。
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100均でいくら買うか知らないけど、店側としたら主さんは来ないでくれた方がありがたい。迷惑かけるのやめたら?
本社も主さんをクレーマー認定してるだろうから、何回電話しても従業員はクビになりません。従業員の教育なんてよけいなことより自分を教育したら?
丁寧な接客を求めているなら、わざわざ百均やスーパーなんて行かず、デパートでお買い物したほうが、主さんのような上級国民は、満足出来ると思いますよ。
何も買わなくても、通り過ぎるだけで、いらっしゃいませって言って貰えます。
ご高齢の方だとは思いますし、敬われたいのも分かりますが、売る側と買う側は対等です。
ご自分が横柄な態度になっていないか、今一度見つめ直してみるいい機会だと思って、思い返してください。
本社の人が謝るのはマニュアル通りです。
あなたはクレーマーとしてブラックリストに
載っていますよ。
謝るのはタダですからね。
あなたが黙るまで何度でも謝りますよ。
責任者ってそういう仕事ですから。
小売業のクチコミ見てると「挨拶されなかった」「いらっしゃいませも言えないの?」と星1つだけのレビュー書いてる人いますね。
私は暇人なので、そのレビュアーさんが他店でどんなレビュー書いてるんだろう?と見ると、
「挨拶」「愛想」について書いてることが多く、
自分で「おばさんなので」とか「白髪染め」などと書いてるので年齢層が高めの方なんだろうと想像しながら読んでいます。
そういえばうちの還暦の母も店員の「愛想がどうのこうの」言います。
が、むかしの人は何故そんなに愛想を気にするんでしょう?
これも想像ですが、バブルの頃はどんな商売の人も高い賃金で働けたので店員の愛想も良かったのかも知れませんね。
バブル後に育った私なんかは愛想なんかより「買えればいい」という現実主義です。
裏表なく、感情がフラットな人の方が私は信用出来ます。
笑顔で愛想いいからその人がいい人とは思えません。
100均は商品を売る場です。
サービスではありません。
なので店員が言おうが言わまいが、いらっしゃいませが当たり前だろうがどうだろうが、サービスでない以上、挨拶をするというのは罰則が発生するほどの業務に当たりません。
商品とサービスの違いについては最低でも高校で習うはずなので忘れていたら自分で調べてどうぞ。
クレームを入れるのは自由ですよ。
ただ繰り返しになりますが、サービスではないので罰則や給与とは関係ありません。
人としての話です。
いらっしゃいませ普通言うでしょ。言ってない人の方が少ないよ。当選クレーム入れる人もいるでしょ。近所にいらっしゃいませ言わない店員もいるけど、そのあとは普通に接客してるからあぁこの人は言わない人なんだなと認識してるし個人的にはどっちでもいいんだけど、大概いらっしゃいませ言わない店員ってその後の態度も悪いから気分悪いよね。たまにいるよ何のリアクションもしない店員。普通にいらっしゃいませも言わなければ何か頼んでも返事もしない、それって一瞬ちゃんと伝わってるのか伝わってないのかわからないから心配になるんだよ。あと金額も言わずにただ払えみたいな態度だったりして、ありがとうございましたもゴニョゴニョ適当。それなら機械でいいよ!わざわざ人を立たせるなって。対人なんだから、メンタル弱い人なんかはそれだけで行きづらくなったりするしね。天下の接客でしょ?これからどんどん機械化が進んで色んな店舗が無人化するでしょどうせ。そしたら生身の接客って物凄く希少価値の高いものに絶対になるよ。せっかく世界から称賛を受ける程の丁寧な接客が出来る日本人なのにもったいないよね。ここの回答を見てて逆に私もクレーム入れてやろうかしらと思ったね。もう少し気にしていいんじゃない?と。
飲食店勤務の者ですが…
いらっしゃいませ!
は言いますよ!
だから、主さんの言いたい事はわかりますが、ただ店員からしたら言いたくない位横柄なお客様もいる!とご理解下さい。
(言いたくない方でも言いますけどね)
百均等とは違うかもしれませんが、クレームもらっても、首にはなりません。
本社に名指しでクレーム来たから気を付けて!位で8年勤務してます。笑
だって笑
クレーム内容が挨拶しない!だとしたら、本社は忙しさで忘れちゃた!テヘペロ。で許してくれるから。
実際接客業をしてみるとわかりますよ。
クソ客っているんですよ!
大抵は真面目に挨拶しますけど、要チェック客がくると従業員同士で来たぞ~って警戒態勢に入るから。
実際、クレーム入れすぎて出禁になったお客様いますよ!
挨拶は基本てすが、クレーム入れすぎるとあの客ヤバい!認定されますから、気を付けて下さいね。
セルフレジ使えばいいのに、そうしたら不快な思いしないですよ。
それに恥ずかしくないですか?たかだか挨拶くらいで怒ってるのって。
お客様だからって上から目線の立場で教育してやるって、店員を下に見てるから出る発言ですよね。
お客様というだけで教育するほど立場が上なんですか(笑)?
嫌なら行かなきゃいいんですよ。
それなりにサービスの良いところで買い物したらいいんです。
100円ショップなんて行かなきゃ良いんですよ、客も店員もピリピリして不愉快になるくらいなら。
何で嫌な店員に固執してクビにまでしようとするんですか?行き過ぎたら脅迫罪ですよ、それ。
主さんは、気が強そうですね。
だけど、主さんの気持ちも、分かります。
「いらっしゃいませ~。」「有難うございましたー。」 って、確かに、笑顔で愛想良い店なら、お客さんも、にこやかに笑顔で、その店出て、又、ここのお店行こうって清々しい気持ちになりますもんね。
ここの今、主さんのお悩みに関する掲示板。
主さんは、主さんの気持ちに、寄り添ったお悩み回答が、主さんにとっては、嬉しいんでしょうね?
だけど、私も他の回答アドバイスの皆さんの言われる通り、クレームまでは、いれようとは、思いません。
主さんが、気持よく買い物できるような、愛想の良い店にだけ行けば良いと思います。
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