仕事でお取引き先様からメールで 「以前予約させて頂いていた〇〇を注文したい」 …
仕事でお取引き先様からメールで
「以前予約させて頂いていた〇〇を注文したい」
という主旨の連絡が来たのですが、そもそも予約頂いた覚えがなく、出荷可能になった段階でこちらから連絡するという話でした。
こう言った場合、今はご用意出来ないとだけお伝えした方が良いでしょうか?これだけだと先方は「予約してたのに何で用意してないんだろう」と思うんじゃないかな、と不安です。かと言って予約とか受け付けた覚えがないと伝えるのも嫌な感じですし…
どちらにせよすぐにご用意出来ないことは謝罪しなくてはいけないのですが、あまり相手が不快になることなく伝えるにはどうしたら良いでしょうか、、長々とすみませんでした。
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No.4018407 24/04/01 18:21(悩み投稿日時)
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メールで残っていないのでしょうか?
「誠に恐れ入りますが」をつけまくって、以前お伝えした通りご予約は受けていない、いつ出荷出来る見込みですという事をお伝えするしかないかと思います。
出荷できてない事自体は詫びず、誤解を招く言い方(向こうが予約と勘違いする原因)をした事はお詫びした方が良いかと思います…。
健闘を祈ります。
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