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ｓａ川Ｑ便のクレーム
ｓａ川Ｑ便ですが、クレームがあります。①荷物を玄関前に置きっぱなし②荷物置きっぱなしで勝手にサインして受け取りしていることにしている③それらのクレームの話しをして営業所に電話して営業所所長に来るように話すが一回来て、「また、来ます」と不在票が入っているのに来ない④クレームの電話しているのに、いつも電話はこちらからして、折り返しない。⑤荷物を届けたくないらしく、配送した相手送り返す。そんな相手(運送会社)相手にするだけ疲れました。ギャフンと言わせる方法ないでしょうか。
さらに、時間指定も守ってもらえません。さらに、苦情係も相手になってくれません。
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消費者センター、行政機関に 相談されてみては？管轄が違うと言われたなら どこに相談したらいいのかを 問うのは どうですか？うちは 昔 常識はずれな配送をされ 荷物は通販でしたが 通販店に こんな事をされたから 宅配業者 変更してほしい！ダメなら もう購入しない！！と申し入れをし 通販店が 業者に注意をし、業者が謝罪しましたよ
不在票入ってたらこちらから連絡しないと配達してくれないのは当たり前です。何日間はさがわさんで保管してくれますが、それを過ぎたら発送元に荷物は返却されますよ。その制度はくろねこさんもぺりかんさんも同じです。
さがわさん評判悪いんですね。私はよく利用しますが嫌な思いをしたことは一度もないので意外です😲
こないだ近所の細い交差点で、無理やり曲がってきたのが佐川でした😠
そこは🚥もなく、暗黙で譲り合う交差点です。
明らかに私が、というとき(もう曲がろうとしてるとき)に向こうから入ってきて、下がらず！推してきます。
助手は笑いながら🚬
看板しょった車でそーゆーことします⁉
結局私と、私の後ろが下がって譲りましたが、お礼のクラクションも合図✋もなしです😠
すいませんアドバイスじゃなくて
佐川の横暴な仕事ぶりは昔から有名な話ですね。
もし相談に行かれるなら、消費生活センターか、陸運局へ行かれては？
ただ一つだけ言わせていただくと、あの会社は
『時間を守らない』
のではなく
『時間通りに廻る事が絶対に不可能な配送をドライバーに無理やり押しつけている』
なんです。
支店毎にかなり改善されてきたのですが、それでもまだ大半はこんな支店ばかりです。
そんな会社に何を言っても無駄だと思うので、皆さん諦めているのが現状みたいですね…💧
ドライバーも本当にかわいそうですからね。
佐川さんはメール便だと玄関先に放置して帰ってしまうのでしょうかね？
昨日ポストに入らなかったみたいでメール便が玄関先に置いてあったのですが、個人情報が書かれてる物を置きっぱなしなのにはビックリしました…(-_-;)
ポストに入る物ならそのまま帰ってもいいですが、入らない時はせめて手渡しにしてほしいですね！
メール便は、ポスト投函か、玄関先が普通です。佐川に限らずヤ○トも、これからの季節は特に時間指定は遅れるのが当たり前の認識が必要です☝時間内に配り切れないからです。集荷を依頼すると何時間も待たされます。代引き品は特に返品日数が厳しく決められてて、連絡ないと例外なく返品です。主の担当者はいつか直接ドライバーにキツく要請しないといけません。ドライバーの意識次第なので
うちは
自宅にいたのに、
〇川急便で、インターホンを鳴らさずに不在票だけ勝手に置いて帰った信じられない配達員がいました。
二度ほどそういう事されました。
あとインターホン鳴らされた時に、
『はい』って応答しても、返事がないとか💧
あれも〇川急便だった。
私も○川急便でひどい目にあいました。指定時間どころか日にちすら守らず1日後に荷物が来ました しかも配達した人はすいませんの一言もﾅｼ💨むしろ、気を悪くなさらないで下さいと言ってきました😨あれはちょっとおかしいよね？それからは必ず違う宅急便を利用しています
たまたまその配達員が悪いだけでしょ。多分下請けでちゃんと教育されてないんだと思います。💻から佐川本社にクレームのメールしたらきちんと対応してくれますよ。どこの運送会社にも態度悪いのとかいるんだから佐川だけを悪く言うのはどうかと思います。
29バカ❓
働く職種を選んだのは雇われ主本人だよ😂
その給料で納得できずに仕事放棄するなら転職しろよ😂
私も佐川嫌いです。
まず時間を守らない。
時間指定の一時間前に配達して不在通知を入れていく💢
６時から指定で５時半に帰ってきたのに６時５分に訪ねたと不在通知だよ😂
佐川は未来から配達してんのかよ😂
時間も読めない人間を雇うような会社ということかな❓
とりあえず佐川指定の通販は使わないようにしてます。
主さんも消費者センターにクレームしたら❓
あの会社もそのうちマスコミから大々的に叩かれますよ👎
29、あんたモグリだろ‼
僕も運送業社で仕事してたから、現場での声も聞こえてきたし、実際に目にした事だって何度もある💢
玄関先で《割れ物注意》のラベル貼られた荷物を平気で投げ落として置いていくのは、やつらだけだよ💧
時間指定どころか💧
荷物が一時紛失💧
やっと持って来たか😞
と思えば
「こんな小さい物(お財布)なんだからｯ💢見落としたり💢なくなるのは当たり前だろ～⁉チッ💢」と聞こえるように言ったのは佐川急便でした💢
二度と頼まない‼
消費者センターにクレーム入れました💢
日本で一番最低な業者だと思います😠
つぶれちゃえばいいのに😆
佐川さんよく夜の９時に配達したりしますよ。時間も結構曖昧だったり、ドライバーの人が愛想が無かったりします。でも、前に佐川で働いてた人が言ってましたが、仕事凄くハードらしいです。その人もすぐ辞めたらしいですが…。仕事の大変さを考えたら、無理も無いかなと思います。
佐川に限らず宅配は最悪 国道はたらたら走るし 交通法規守ってますみたいな顔してるくせに 狭い道だろうが交通量が多い道だろうが お構いなしに路駐するような偽善者でしょう 荷物を荷物と思ってないと思います
大口のお客さんのクレームは聞きますが、利用頻度の低い個人からのクレームは相手にしません！
一々個人のクレームを相手してたらきりがありません。〇川は企業を相手にしてます。猫は個人を相手にしてます。
通販会社もお客のクレームより運賃の安さを選択します。だから企業には〇川は人気があります。
Amazonの送料無料は〇川が安いから出来るのです。
10％クレームがあっても90％まともに荷物が配達できればOKです。
おそらく、商品を受取る お客からは、ウケが悪いけど、
商品を発送する、お客(企業)とかからは、
ウケが良いから、今だに 存続してるんだろうね。
砂川から見たら、どっちも お客は お客だから、
発送するほうの お客が 送るのを やめないと 根本的な 解決には ならないけど、
ウチの会社も 砂川に依頼しちゃってるよ。
なぜなら、会社内に 発送する 物を 適当に 置いとくだけで、
適当に来て、勝手に持って行ってくれる。
しかも、料金も安い。
なかなか 発送する企業側は やめられないみたいです。
前々からヤマトは気分いい宅配やなとは思ってたけど、たまたまなのか 一回だけ ヤマトのドライバーでかなり気分悪い事件ありまして
あまりに腹立ってクレーム入れたけど すぐに対応して そのドライバー直接謝りに来ました。
しかも『そこまでせんでも💧』なぐらいめちゃくちゃ丁寧に謝られ😂
わたしがクレーム言ったから『文句言う人』『要注意人物』なのか、ヤマトはどんな人でも親切で気分いいのでこちらが恐縮してしまいます😂
佐○は 会社でも 自宅でもたまに利用してますが 確かにいつもイライラさせられました。
返事せず 愛想ない 時間守らず 極めつけは商品破損をこっちのせいにされた
だから それからはヤマトにしてますね。通販でも必ず『ヤマトでお願いします』と伝えてます。
なんか文句ばかりになってしまいますが💦
私も引越しをしてすぐ佐川さんのおかげで2日間段ボールをテーブルにして食事しましたよ。人生はじめてのクレームいれました…が、冷静に話しても人の話を聞かないし、よそごとしてるのかなという感じでした…。
私「時間も日程も守っていただけないなんて困ります」
佐「そうですねー」
私「こちらにも生活がありますので時間外に来られても居ないのはわかりますか」
佐「そうですねー」
私「そちらに合わせてたら一日自宅から一歩も動けません」
佐「そうですねー」
私「佐川さんではこんな事が度々あるのですか？」
佐「そうですねー」
…絶句です。あれ依頼、通販など佐川経由のものは一切買ってません。「利用しない」それが一番の解決法です
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