涙が止まりません。 私は学生で飲食でバイトしてます。 バイト始めてもうすぐ10ヶ月になります。 今日、仕事中は厳しいけど普段は優しいパートさん(Aさん)に

いやあの、Aさんの言ってることは、ごもっともだと思うよ？

ミスしたことを怒られてるんじゃないじゃん。

Aさんに対して、お礼がなかったことを怒られてるんですよ、これ。

主さんはテンパっていっぱいいっぱいだったのかもしれないけど…。

そうやって精一杯テンパることや、申し訳ないと（心のなかで）思うことや、申し訳無さそうにする姿を見せる・「私こんなにショックうけてるんです状態を見せる」こと、は、一見誠実に受けとめているように思えて、全部、とても不誠実な態度です。

それより、ミスしたらショック受けて凍りついちゃうのは仕方ないけど、できるだけ早くその状態から抜け出して、出る限りの「行動」をすること。
（「なんで一緒にお客様に謝罪しなかった？」と言われてるのがこれです。）

フォローもしてもらって良いんだけど、必ずお礼を言うという「行動」をすること。
（「ありがとうございましたの一言も言えないの？」と言われているのがこれです。）

ミスしたとかのときほど、こうした「具体的な行動で示す」ことが、「何よりも大事」なんですよ。

昔はね、私も主さんと同じものを誠実さだと思ってたんですよ。
で、同じように怒られて反省しました。

「こんなに落ち込んでるのにひどい！」とか「テンパってお礼忘れてただけなのにひどい！」とか思ってました。

でも違ったんです。

心情ベースでは、たしかに反省はしているしフォローに感謝もしている。

けど、行動ベースで見たら、反省を「行動で」「示して無かった」し、感謝も「行動で」「伝えてなかったん」ですよ。

私が、ミスした側なのに、察してちゃんしてました。

それに気づいてから、恥ずかしくなって、改めるように気をつけてます。