口コミサイトって悪い評判だけ増えやすいシステムになってない？ 悪いことがあった…

う〜ん、主さんの考え方もおありでしょうが、最近ここも「追及」の場になってきている気がしますが……。
確か、「お悩み相談」だったはずが……。

• 共感2

日本人は欠点を見つけるのは得意だけど、利点を見つけるのが苦手だから口コミのシステム向いてないんだよね。
これって仕事では欠点を見つけて改善する能力に長けてる分評価されやすいけど、客になると欠点を見つける方が多くてやりにくい。

海外の口コミサイトに日本からの口コミだけ書き込み禁止にしている所があるぐらいだからよっぽどだと思う。

• 共感0

そうなんですよね
満足してる客は、例えどんなに大感動してもわざわざお褒めの言葉を口コミしない
まして会社に伝えたりしない
その場で本人にはかなり心込めてお礼言いますが、それだけですよね

某会社の問い合わせフォームに、項目名はストレートじゃなくても苦情はここだろうなと思える項目がまったくなくて、代わりに「従業員へのお褒め、お礼の言葉」なんて項目があったんですが
あれは会社としてはどういう意図なんだろう？と思いました
それ言うためにわざわざフォーム探す客っている？

• 共感0

>> 1 う〜ん、主さんの考え方もおありでしょうが、最近ここも「追及」の場になってきている気がしますが……。 確か、「お悩み相談」だったはずが……。 まぁ、自分の思ってることはみんなも思ってたりするのかな？という疑問解消の場として今回は許してくだされ…。次から気をつけます。

• 共感0

>> 2 日本人は欠点を見つけるのは得意だけど、利点を見つけるのが苦手だから口コミのシステム向いてないんだよね。 これって仕事では欠点を見つけて改善… 回答ありがとうございます。
海外コンテンツで、日本の口コミだけ禁止とか、コメント禁止とか、たまにありますよね。納得できました。

• 共感0

良くなかった事は、改善を求める意味で意見を残す事はありますし、知らずに行って残念に思うことが減るよう、思うことを注意喚起の意味も含めて残す事もあります。
ただ感情的に書き殴るのは誰の為にもならないから、そういうのはしないし読まないですね。

口コミってそういう情報を参考に見てる人が書くのかな〜と思います。
某GoogleMapとかは滞在したスポットの評価求められたりするので、参考にされる方が見て価値がありそうな内容になるように書いてます。

あと、悪い評価も、店舗側の返信次第で印象は逆に良くなる事もありますから、悪い評価が目立っても、問題の根本が客側か店舗側かは、一連の流れ次第というのもありますよ。

• 共感0

良い口コミはわざわざ書かないけど、高評価はする

• 共感0