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電話対応…間違ってますか?😢
悩める人( 24 ♀ )
10/06/23 00:17(最終更新日時)
私の仕事はお客様に電話を取り次ぐことが多いんですが…
取り次いで用件が解決して、すぐ電話を切って帰られるお客様もおられるんですが、こちらへ返してくださるお客様もおられます。後者が多いです。
入社してから今まで数ヶ月、お客様の用件が済んだらオペレーターの人にお礼を言って切るようにしていました。
ところが、今日おばちゃんパートさんに「あなたいっつもあんなやり方してるの?なんで?💢」と言われたので、「電話が切れたかの確認とお礼を言う為です」と言ったんですが…
「あっそ!まあいいわ。あなたはあなたのやり方でやればいいんじゃない?」と言われ、意味不明です💧「~だからそのやり方はダメなのよ」と言われたら、納得するのに…聞いといてそんな言い方…😒
まあ、このおばちゃんはいきなりわけわからないことでキレたり、理解不能な点は多々ありますが、私の対応は間違ってたんでしょうか?どう対応するのが正しいんでしょうか?
No.1352919 10/06/22 14:20(悩み投稿日時)
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