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電話対応…間違ってますか?😢

回答11 + お礼12  HIT数 2726 あ+ あ-

悩める人( 24 ♀ )
10/06/23 00:17(最終更新日時)

私の仕事はお客様に電話を取り次ぐことが多いんですが…

取り次いで用件が解決して、すぐ電話を切って帰られるお客様もおられるんですが、こちらへ返してくださるお客様もおられます。後者が多いです。

入社してから今まで数ヶ月、お客様の用件が済んだらオペレーターの人にお礼を言って切るようにしていました。

ところが、今日おばちゃんパートさんに「あなたいっつもあんなやり方してるの?なんで?💢」と言われたので、「電話が切れたかの確認とお礼を言う為です」と言ったんですが…

「あっそ!まあいいわ。あなたはあなたのやり方でやればいいんじゃない?」と言われ、意味不明です💧「~だからそのやり方はダメなのよ」と言われたら、納得するのに…聞いといてそんな言い方…😒

まあ、このおばちゃんはいきなりわけわからないことでキレたり、理解不能な点は多々ありますが、私の対応は間違ってたんでしょうか?どう対応するのが正しいんでしょうか?

No.1352919 10/06/22 14:20(悩み投稿日時)  

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