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クレームを受けやすい自分を何とかしたいです

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悩める人（ 23 ♀ ）
10/06/29 04:28(最終更新日時)

私はお客様からのクレームをよく受けます。
また、早く注文を取らなければいけない場合などでもお客様からよく質問をされてしまうので、早く取ることができません。
周りの仲間からも「言いやすい雰囲気を纏ってる」とよく言われます。
そのせいか仕事場でも年下の人にタメ口を聞かれます。（最初は敬語でも、一週間もするとタメ口になってます）
質問はまだ良いのですが、クレームとなると私はクレーム対応がまだまだ未熟な為にお客様の望むことを察することができず、怒りを沈めるどころか増幅させてしまうことがあるので、クレームはできるならあまり受けたくありません。
クレーム対応の練習にはなるといえばそうなのですが、クレームを受けると精神的にひどく落ち込んでしまい、ズルズルと何日もそのことで悩んでしまうので回避できるならしたいです…。
「話しかけやすいオーラ」を出さないようにする方法がありましたらぜひ教えて下さい。
年下の人にタメ口を聞かれるのも、職場では仕事と割り切って我慢してますが、なめられている感じがしてすごく嫌です。