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輸入代行の商品違い

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悩める人（ 32 ♂ ）
12/04/26 13:20(最終更新日時)

最近、個人輸入代行の会社から、とあるサプリメントを購入しようと、注文メールを出し、商品が届きました。
しかし、自分の注文した商品とは全く違う医薬品みたいなのが届きました。
すぐに問い合わせメールを出し、趣旨を伝えました。次の日、相手会社からメールが届きました。しかし、文面全体が文字化けみたいになっており、読めません。何度メールを送っても、同じ文字化けメールしか届きません。電話しようにも、番号がＨＰにも記載されてなくかけれません。
７日以内に入金なのですが、どうしたらよいでしょうか？知識のある方、お願いいたします。