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通行人( 22 ♀ 72Fzw )
14/05/22 13:14(最終更新日時)

5月上旬に新しい仕事が決まりました。
仕事がなくて、一番苦手な接客関係の仕事に就きましたが、早速大きな壁にぶち当たりました。
会員制の運動施設なのですが、入会や退会、キッズスクールで水泳やダンス、有料ロッカー等の手続きが中々覚えられなくて苦戦中です。
手続きのお客様が来られたら、緊張のあまり頭が真っ白になり、全く訳の分からない説明をしたり、何をどう説明したらいいのかすら分からなくなり、パニックになります。
言葉遣いも、冷静な時は出てくる言葉も出て来ず、タメ口にはなりませんが、ですますしか使えない状態で「ご利用頂けます」が「利用出来ます」になったりします。
イメージトレーニングをしたり、母を相手に練習したりするのですが、本番でどうしても上手く出来ません。
社員の方はまだ2週間程度だからちょっとずつ覚えれば大丈夫だと言うのですが、一部の方が「なんであの子はまだ覚えてないの」と言っているのを聞いてしまって凹んでます。
説明が苦手なのと言葉遣いを上手く出来るアドバイスをお願いします。

No.2096538 14/05/20 18:37(悩み投稿日時)  

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