医療事務 すぐ固まる新人

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悩める人（ 45 ♀ ）
15/12/09 11:37(最終更新日時)

個人医院で 医療事務を２人でしています。 私は 医療事務歴 20年で今まで いろんな方々と仕事してきましたが。今 一緒に働いている 21歳 専門学校卒 今年 ３月から勤務の子が 仕事が出来なさすぎて 困ってます。 電話での聞き違いが多い。 電子カルテをすぐ フリーズさせる。などなど 患者様が少ない時は 大丈夫なんですが 忙しくなると テンパるみたいで 患者様の問いかけにも 答えなくなり 今まで出来てた 作業も出来なくなります。本人に「分からなくなったら ノート見て作業したら？」と尋ねた所 「頭が真っ白で何をして良いか分からなくなる」そうです。 実際 固まったまま 動けず 私が指示をしても 聞き入れない 感じです。 院長に相談しましたが 「まだ 入ったばかりだし 能力はある子だから」と言う返事でした。専門学校の成績も良いですし ノートもきれいに書いてます。 でも テンパると 返事も出来なくて もしかしたら 発達障害かなと思ったり。私の指導が悪いのも ありますが 今後どの様に指導したら宜しいでしょうか？

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