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仕事内容は担当の自分が全て把握してないといけないか？！派遣、入社１年…

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匿名さん
16/07/28 12:05(最終更新日時)

仕事内容は担当の自分が全て把握してないと
いけないか？！

派遣、入社１年４ヶ月目で、商社事務をしています。

毎日お客さんからの依頼をメーカーへ依頼し、
メーカーからの回答をお客さんへ返します。

今上司から
「１つの案件に何分かかっているのか？
一件一件の時間を出せ」
「何の案件に時間かかっているのか？」
「こういう依頼の場合はこうする。といった
やり方を提出しろ」
と言われています。

正直、全部出来ません~_~;

理由は、メーカーが2000社あり、それぞれのメーカーにより
早く回答出る会社もあれば、１ヶ月近く待たされる会社もあり、全てのメーカーがバラバラ。

お客さんかの依頼も様々で、
メーカーからの回答をすんなり受け入れてくれるお客さんもいれば、
「こんな回答では足りない！もっと詳細を再提出して！」と何度もやり直し求めてくるお客さんもいます。

とにかくお客さんも3000社いて、様々な要求をしてくるので一概に
「これはこうすればok」というのがありません。

しかも、毎日大量の案件を処理し、電話も取っていて「何分かかってるか？」
なんていちいち測っていられません。

でも上司に上記を全て報告しなくてはいけません。

社員さんからも「ここのメーカーは○○について回答出るの？納期はどれ位かかるの？すぐ教えて」
とよく聞かれますが、たまにしかやらない
メーカーもあるので全て把握しきれていなく、

その場で答える事が出来ません。

１年４ヶ月同じ仕事してるなら、
社員からの質問や、上司への報告内容は
パッと出せないとダメなのでしょうか？？