注目の話題: 私には娘、息子2人がいてます。長男は離婚していて、長男以外は結婚して子供がいてます。次男家の七五三が11月にありますが、お宮参りのときはわした; ケチな旦那について。結婚３年目の夫婦です。旦那の年収は５００万、私は４８０万共働きです。旦那は自分が誕生日の時は、ハイブランドの鞄やら財布やらをねだり、; 悩みという程ではないのですが､義姉にイライラします｡義母の葬儀があり､初七日御膳のお弁当を親族のみに､ひとり一つずつ持ち帰ってもらう事になりました｡当然､人

高圧的なお客様への接し方がわかりません…。「あんた冷たいのね。これぐらい…

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OLさん（ ♀ ）
17/04/11 07:02(最終更新日時)

高圧的なお客様への接し方がわかりません…。

「あんた冷たいのね。これぐらい良いでしょ？」とか、
「この書類わかりにくいんだよ！面倒だからそっちで書いてよ！」…など。

大きな声を出されたり、急かされたりすると
いつも噛み倒してしまって…
仕事も半人前のくせに、「わかりました」と言ってしまいます。

当然、すかさず上司に怒られますし、自分でも「その場しのぎ」な対応を直さなくてはと思っています。

部活で怒鳴られたりした経験がないからか、耐性がないんです。
どうすれば冷静に、相手を説得できるような余裕が出来るのでしょうか。