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パソコン購入のトラブルについてです。先日、姉の友人からパソコン(wind…

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悩める人
17/07/12 12:25(最終更新日時)

パソコン購入のトラブルについてです。

先日、姉の友人からパソコン(windows7)とプリンターを購入したのですが、動作がかなり重くフォルダ等を開いても固まってしまい、最終的にはフリーズして電源入れても起動しなくなってしまいました。
この事を姉の友人に伝えたところ、送る際に動作の確認、梱包もできる限りの範囲でしたと言われました。

この場合、どう対処したら良いのでしょうか？
私はまだ学生なため、パソコンは祖母に買って貰ったのですが、祖母はお金は払いたくない、返品したいと言っています。
(お金はまだ払っていません、相手側はこのままお金を貰い、取引を終わらせるつもりです)
届いてから壊れてしまったので、やはりこちら側の責任なのでしょうか？
姉の友人なので、姉との関係も考えたいのですが、祖母は怒り狂っています…何か策は無いのでしょうか…
宜しければご相談に乗って頂けたら幸いです。

17/07/10 18:13 追記
取引は姉を通してしたので、不具合も姉から全て相手に伝えてもらいました。
姉いわく相手側は半ギレ状態のようです。