昨日のなんですが、新しい店舗で、来店した所、先客がいた為、身内がトイレを借りまし…

回答8 + お礼3　 HIT数 820 あ+ あ-

匿名さん
17/09/05 20:22(最終更新日時)

昨日のなんですが、新しい店舗で、来店した所、先客がいた為、身内がトイレを借りました。ここでうち身内の悪かった所があったのですが、店員さんに声を掛けるのを忘れてしまいました。

その直後店員さんに今カフェの提供をしていないからとトイレは利用しないで欲しいと言われました。

尽かさず身内に声をかけに行った所、店員さんに入ってしまったなら仕方がないとぶっきらぼうに言われました。
その後、一応謝ったのですが、あまりの態度に、トイレを確認しに行くと何も書いて無かった為、「何も書いて無いんだからしょうがないねと」言いました。

椅子でバリケードをしていました。

その後、トイレも利用してしたことなので、ケーキを買いって帰ろうとした所、
昼食前だったので、ケーキを一個（750円）を買おうと店員さんに声かけた所、店員さんに「っえ！ お一つですか？」
と言われました。

個人的には、ものすごくイラっとしました。
が大人の対応をと思いそのまま購入し帰りました。

その後です。持ち帰り食べ用と箱を開けるとケーキが違う
購入時確認をされませんでした。
自分も落ち度があるのは認めます。
経緯が経緯だけに腹が立ちクレームの電話を初めてしました。

そうするとその店員さんが出ました。露骨な嫌な態度をとるそんな店員さんと話しても意味の無いと思い、上の人に変わって欲しいと伝えるとその店員さんが、「私が代表です」です。
勝手にトイレを使った失礼なかたですよね？
一目散にトイレに行ってと強気な姿勢、クレーマーですか？
ケーキは絶対に、間違えいません。
ケーキ、一個って言われて普通一個だと箱代がかかるんだけど、それも言わなくしてあげたのにって言われた、そんな提示してなかったのにめちゃくちゃ被疑者かんまんさい。

捨て台詞で、いいですよね。名前も名乗らないでそんあこと言って来てこっちは看板しょってるんだよと言われた。
いきなり切られて、着拒でした。

一体なんなのかわからない。ケーキは高いが接客態度が史上最悪。
終いにはどっちがクレーマーなのか？

トイレ入ってはいけないってどこにかいてあったのか？

10分程度は話したかもしれないが、何時間とはどこから持って来た話なのか？

箱代かかるなら箱代かかるって先に言え！

そもそもケーキは緩衝材無しの箱手渡しって700円以上のケーキ扱うに見合わないケーキ屋だった。



せっかくの休日を台無しにされました。
長く書きましたが、最後まで見てくれた方よっかったら意見を聞かせて下さい。

正直、行かなきゃいいじゃんって話かもしれないけど・・・

17/09/04 21:53 追記
ここで僕が嫌なのは、高級な店を気取ってるくせに、接客態度は最悪、クレームの電話をしたつもりが反逆のクレーム。

ぼくは、あまり高級店は行きませんが、かなり出歩いていて、それでもデートとかではたまに行きます。

今までの経験では、高級店は雰囲気・味色んな感覚を楽しませてくれるイメージでした。形ばかりの高級店にコケにされたそんな時、もしあなただったどうしますか？

どう切り替えますか？

17/09/04 22:03 追記
取り方はそれぞれですね。

その店に行った経緯はカフェをしに行きました。パンが美味しそうで楽しみに、
カフェは工事が間に合っておらず、やっていませんでした。パンも売り切れでした。だからケーキをかいました。

• 共感！1

• ウォッチリストに追加