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私は今日理不尽な出来事がありました。長文です。すみません。昨日お客様から…

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匿名さん
17/10/20 20:43(最終更新日時)

私は今日理不尽な出来事がありました。
長文です。すみません。
昨日お客様から注文したものが届かないという電話があり、上司に電話をつなぎ、確認してもらったところその上司が入金し忘れていて、商品が手配できていなかったからでした。そして履歴を残しておいてと言われたので、注文情報をコピーして渡したら私の方で持っていてと言われたので保管しておきました。今日になり同じお客様から電話があり、昨日の商品の件はどうなりましたか？と言われたので上司に繋いだところえ？昨日今日届くからって言って？って言ったよね？言ってないの？と言われたので、そんなの言われていません。と言ったらふざけるのもいい加減にしろよ言われて何度も何度も怒られました。
理不尽すぎて泣いてしまいました。このような時には上司に何と返答したら正解ですか？上司は責任をなすりつける最低な人です。その人にはどのように今後接したら良いですか？