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アルバイトのことについて、皆さんの意見を聞きたいと思ってます。 私はアパレ…
まさ( 21 ♀ 5DcQCd )
18/06/05 23:24(最終更新日時)
アルバイトのことについて、皆さんの意見を聞きたいと思ってます。
私はアパレルのアルバイトをしています。先日、同じブランドの多店舗へヘルプに行きました。その日のヘルプ先の人が初心者のパートさん2人と社員さん1人と私の後からフルタイマーが1人来るという感じでした。
土曜日ということと、セールを行っているということもあり、お客さんの数はすごく多かったです。しかし、社員さんは店には出ず、パソコン業務をしており、店にほとんどの時間店に出ていたのは私と二人の初心者さんだけという状態でした。
仕方がないので、その状態で接客していたのでさが、1人お客様を怒らせてしまいました。
サロペットを見られていたので、いつも通りお声掛けをしました。「これは丈長いですか?」と聞かれたので、「ハイウエストになってますので、丈の調節がしやすいものになってます」やトップスを見ていらっしゃった時に「これってシワになりやすいですか?」と聞かれたので「こちらはシワになりにくい素材を使ってますので、他の商品に比べてシワになりにくいですよ」と言いました。その後、何もおっしゃらなくなったので一言「よかったらごゆっくりご覧ください」と言ってその人から離れ、他の人にお声がけしました。
その後、試着したいとおっしゃったので、「ご試着なさいますか?」と伺うと、「あなたはいい」と言われたので、一言言って下がりました。その後は社員さんがついていました。
社員さんから聞いたところ、上から目線で言われたとおっしゃってたと言ってました。自分では上から目線で言ったつもりはなく、いつも通りの接客をしていたので、どの部分が上から目線だったのかがわかりませんでした。
自店の社員さんやフルタイマーさんに相談したところ、正直おかしなところはないとのことでした。
しかし、自分が身長が高く、なおかつヒールも履いていたので威圧的に見えてしまったのではないかと思っています。やはり、身長の高い方の接客は威圧感を感じるものでしょうか?
個人的には、もう一人ベテランの人が店にいてほしかったと思ってます。土曜の昼という忙しい時だったにもかかわらず、初心者の方が全然動いてくださらなかったので、自分しかほとんど接客してない状態でした。自店の社員さんも初心者とヘルプの人だけで店に立たせるのはありえないと言ってました。その状態のしわ寄せがあなたに向いてしまったのではないかと言っていました。
しかし、これは店側の意見なので、みなさんから客観的な意見が聞きたいと思っています。私の言い方についてだけでなく、アパレルの店員さんからこんな不愉快なことがあったエピソードなど、おっしゃってくださると幸いです。アドバイスとして受け止めたいと思っています。
よろしくお願いします。
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