今年の3月に新車を購入したんですけど、お店に不信感です。 5月に少し遅めの1カ…

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匿名さん
18/09/09 15:51(最終更新日時)

今年の3月に新車を購入したんですけど、お店に不信感です。
5月に少し遅めの1カ月点検をしてもらいました。
その際に車内清掃で結んでおいた買い物袋を開かれたままにされ私の飲みかけのコーヒーも捨てられていました。
一言の確認もありませんでした。
勝手に色々触られ捨てられてムっとしましたが悪気は無いだろうと何も言いませんでした。
1カ月後くらいに後部座席の風の吹き出し口の破損を発見。
お店に行き見てもらったんですが他の所もついでに見ておきますねと言われ2時間以上待たされて吹き出し口以外は問題無かったこと、しかし吹き出し口を治すのは部品交換が必要で取り寄せになるのでまた来店してくれとのこと。
私と夫は吹き出し口を治すのをメインにお店に来たのでてっきり2時間の間に治してくれているものだと思っていたので少しイラッとしてしまいました。
そしてまた車内清掃で運転席にかけておいたコンビニの袋を捨てられていました。
中には飴と私の持病の薬が入っていたのにです…
さすがにこの時は夫が、人の車の中にある物を誰がゴミだと判断して勝手に捨てているのか、なぜ一言確認してくれないのかと言いました。
それから1週間ほどして交換部品が届いたと連絡があったのですが引っ越しや用事が重なりなかなかお店に行けず、担当者に9月の6カ月点検の時に一緒に治して下さいとお願いしました。
そして先日、吹き出し口の修理と6カ月点検にお店に行きました。
1時間半ほどかかり終わったんですが、吹き出し口を治しくれただけで6カ月点検はしてないと整備士に言われました。
するともう6カ月点検は済んでいると…
もちろん6カ月点検を受けた記憶はありません。
実施した日付けを確認すると、なんと吹き出し口の破損を見てもらいにお店に行った時に2時間待たされたあの時に6カ月点検が済んでいると言うんです。
6カ月点検の説明なんて受けてませんし、車を買ってまだ6カ月経ってませんし、その前月に1カ月点検を受けたばかりです。
担当者も6カ月点検はまだ実施してない認識で8月に6カ月点検の予約はいつにしましょうかと2度も電話がありました。
つまり整備士か他の誰かが勝手に6カ月点検を行ったんです。
担当者も副店長もあまり悪びれる様子もなく勘違いですね〜の一言で済ませようとするし、もう1回6カ月点検をやり直すんで都合の良い日に来店して下さいと…
話にならないので店長と話たいと伝えると、接客中なので電話を折り返すと。
電話がかかってきたら店長ではなく担当者でした。
家に謝罪に来ると言い出し、副店長と一緒に伺うと…
なぜ店長ではなく副店長？
店長が私と電話で話す気がないなら謝罪なんて結構ですと断り電話を切りました。
数分後にまた電話がかかってきましたが、また担当者で、次は店長と謝罪に伺いたいと…
その前にこの状況でなぜ店長は電話1本してこれないのかと呆れてしまい、電話を切りました。
担当者とかよりも店長に腹が立ちます。
何の為の店長なのか、責任感が無いにも程がありませんか？
車内の物を勝手に捨てられたり、何の説明も無く6カ月経っていないのに勝手に6カ月点検されたり、法律的とか契約的に問題ではないんでしょうか…
もうこのお店にはウンザリです。
本社に電話してもいいですかね？

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