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老人ホームの事務職として週二程度でアルバイトを始めました。事務処理なら黙々と…

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匿名さん
18/09/26 20:42(最終更新日時)

老人ホームの事務職として週二程度でアルバイトを始めました。
事務処理なら黙々とやればいいのでとても楽なのですが、電話対応が本当に苦手です(><)
相手の声が聞き取れなくて、聞き直すけどそれも聞き取れなかったり
どこに内線を回せばいいのかもなかなか覚えられません…
分からないことは聞いてと言われていますが、聞くとそんなこともわからないのかよみたいな態度で教えられます…
例えばこの人につなぐ時は10番にかければいいよと言われたのでそこに鳴らしましたが出なかったので、10番に出なかったらどこにかければいいですか？と聞くと、え？20番にかけたよね？と言われ、あ、20番ですねありがとうございます。と言うと、え、かけてないの？笑と言われます…
そんなの初めて聞いたしなんなの…(><)
新人だし大丈夫だよって励ましてくれる人がいないので本当に辛いです。

また、うちの事務所にはお局がいます…
その人のせいで最近は入れ替わりが激しく1ヶ月も続かずに逃げていく人が多いと言われました(><)
本当に逃げたくなる気持ちがわかります…
封筒の開け方ひとつでもいちいち文句言ってきたり、すこしホッチキスがずれただけで雑な性格と罵られ、次資料まとめてって頼まれた時は、この作業も性格出るから気をつけなよ~とかいちいち嫌味を言ってきます…
皆さんお局にどうやって対処していますか？

仕事が辛くても職場環境がよければ全然苦痛ではないのですが、職場環境がよくないのでとても辛いです…
4月から正社員で働くようになっているのですがこのアルバイトの時期からこんな気持ちで続くのか不安です(><)
どなたかアドバイスや励ましの言葉をください…
また老人ホームの事務職で働いた経験がある方などもアドバイスくださると嬉しいです。