クレーマー対策。某ファーストフード店で働いていますが理不尽なクレーマー客(a)に…

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匿名さん
18/12/14 14:53(最終更新日時)

クレーマー対策。某ファーストフード店で働いていますが理不尽なクレーマー客(a)に困っています。その人は店に来ると100パーセント揚げ足をとって怒鳴りつけてきます。私も昨日はじめて被害にあいました。aは、ぼそぼそ注文を早口で言い聞き取れなかったので、｢○○でよろしかったですか？｣と聞き返しました。aは聞こえてないのか下を向いて目を合わせずに3回くらい無視され、3回目にやっとこっちを見て話してくれたかと思うと思いっきり睨まれ｢あんたなに聞いとんじゃ！？話にならんから社員呼んでこい！｣といきなり怒鳴られました。そして、その時社員はいなかったので先輩が注文を聞いてくれました。その時も｢あんた横でたっとらんと、謝れや！！｣と言われたり、｢会計はあんたやれ！｣って言われてしたけど、｢カード返す時は両手ね。はい、やり直し！｣とカードを投げられました。
aについては他のバイトの人に聞くといつもクレームを言ってきて20分くらいはつかまるそうです。
内容は、商品をお届けする際に番号札が見つからず1周店を回ってからお届けした時に｢1周回って冷めとるから作り直せ！｣とか、わざわざ店を隅々まで歩いて落ちているポテトを｢なんでこの店はいつも汚いんじゃ！｣と怒鳴るそうです。
きっと他のお客様も気を悪くすると思います。
aは見た目では男性か女性かは分かりませんが歳は恐らく50歳くらいです。
店長も、｢aは言ってる事が正しいから出禁は難しい。後やたら店に詳しいから偉いさんかもしれない｣と言ってるみたいで、皆すごく嫌な思いをしています。
私もその1人です。aはいきなり自分を見てくるお客様に対して｢お前なんじゃ！！｣と奇声をあげたりもするので営業妨害だとも思うのですが。出禁になるのは中々難しいのでしょうか。

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