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相談というか質問です。 飲食店勤務なのですが、たまに来る過度なクレーマーに…
優( IQWSCd )
19/05/10 15:34(最終更新日時)
相談というか質問です。
飲食店勤務なのですが、たまに来る過度なクレーマーに悩んでいます。
私自身絡まれたのは1度だけですが、他のスタッフも何度か被害に合っています。
最近あったクレームだと
他のお客様が席で通話(特別大きな声ではなく、周りに気遣いながら話をしてる感じだったらしい)
↓
近くのテーブルにいたそのクレーマーが、大声でスタッフに文句(なんであんな非常識な客入れるんだ!追い出せよ!と、馬鹿でかい声)
↓
スタッフが謝罪しても聞く耳もたず、ずっと大声で文句
↓
その後数時間に渡って文句(店長出せだの、本社に電話してお前をクビにしてやる等)
↓
その時店は深夜だった為店長不在。何故か同じ系列の他店舗にクレーマーが電話し、他店舗の店長が電話で対応。
↓
飯が不味くなったからタダにしろ。作り直せ
こんな感じです。そのクレーマー自体も、普段はクソデカい声で電話してるので、他のお客様に文句言える立場ではないはずなのですが………
他にも様々な正直よくわからないクレームをよく入れてくるクレーマーです。
こういうクレーマーて、警察呼んでも大丈夫なのでしょうか?
前の店長はわりと警察呼んでいい、と言ってくれたのですが、今の店長は女性で多分穏便に済ませたい…と思ってるみたいで……。
そもそも、警察を呼んで対応してくれるものですか?
No.2842547 19/05/04 03:20(悩み投稿日時)
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