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営業職です。ビジネスフォンを販売しています。先日、新規のお客様で、う…

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匿名さん
20/02/10 15:29(最終更新日時)

営業職です。

ビジネスフォンを販売しています。
先日、新規のお客様で、うちの電話機を導入することになりました。
オプションのひとつでFAXを受信したらメールが届いてPDFで閲覧できる
というサービスがあります。
電話機契約後、追加でそれを使いたいということで
利用するにあたり、送信先のメールアドレスを教えてくれるよう依頼していました。
電話でもメールでも「教えてくださいね」と言いました。
それが１月のことだったのですが、2月になっても未だに教えてくれず
すると先方からそのサービスはやっぱり使わないといわれました。
キャンセルすることは構わないのですが、１月分はすでに請求書も発送しているので
そちらの分は支払う必要があることを伝えると
使ってもないのに払いたくないと言われました。
金額としては数百円ほどなのにな・・・と思うのですが
中国系の担当者の方でずいぶん強気で言われて困っています
どう話せば納得してもらえるでしょうか・・・。