顧客対応ありの仕事をしています。問い合わせフォームなどで問い合わせがあれば、その…

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匿名さん
21/04/12 22:45(最終更新日時)

顧客対応ありの仕事をしています。問い合わせフォームなどで問い合わせがあれば、その都度対応しているのですが、「クレーマー対策」にものすごく敏感な人がいて、仕事が進まなくなっています。
「気づかなかったと言われませんか」とか、「ご了承くださいは、上から目線だと思います」とか、とにかく細かいです。問い合わせに対応するのは私の部署なので、もしクレームになってもその人が対応することはないです。しかし、自分の意見が採用されるまでずっと同じ主張をし続けます。
その人の言う通りにしても、「昨日はこう言ったんですけど、やはりこう思うんです」と自分でひっくり返します。
こちらの仕事は滞るし、その人の仕事も遅くなるし、正直鬱陶しいです。完全に善意で言ってるみたいなんですが、だんだん嫌がらせされてるような気がしてきました。そこまで気にしなくていいので、自分の仕事に専念してほしいのですが、どう言ったら伝わるでしょうか。

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