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利用者さんにイライラ。高齢者施設で働いてます。最近すごくイライラして…

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匿名さん
21/10/23 14:54(最終更新日時)

利用者さんにイライラ。

高齢者施設で働いてます。
最近すごくイライラしてしまいます。

ナースコールを用がないのに5秒に1回鳴らす人
何回も同じ事を聞いてくる人
トイレへ行きたいと叫び、誘導すると「なんでトイレなんてしなきゃいけないの！？」と怒って、またベッドに戻るとその繰り返しの人
「危ないからここにいてね」と言ったのに何回も徘徊する人
とにかくワガママな人

ここに書ききれないくらいイライラします。
口調をあらげることはまだないですが、もう自分の内でイライラを抑えてしまうことが限界で
、一度利用者さんの腕をガッと掴んでしまったことがあり「あ、今の自分やばかったな」と思いました。
介護士の利用者さんへの虐待死も納得してしまう今の自分が怖い。

相手はお客様だから、先輩からは「お客様の愚痴を言ってはだめ」「感情を殺していつでも笑顔で！」「なにがなんでもお客様の仰せのままに」と言われます。
この業界に入るのを覚悟してましたが正直疲れました。介護士向いてないのかな。このまま続けると自分のメンタルも持ちそうにないし、いつか本当に虐待になりそうで怖い。辞めようかな。